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海尔冰箱不制冷 消费者讨说法吃闭门羹
2024-05-21 14:39    702    中华厨具网

冰箱才买一年多就不制冷了,拿到维修站,换了两次零件,每次使用不到一个月就又“犯”了老毛病。6月7日,在安阳殷都区消费者协会工作人员的帮助下,消费者李先生终于换了一台新冰箱。

6月3日,李先生来到殷都工商分局投诉称,自己去年5月在我市工贸中心购买了一台海尔牌冰箱,使用不到一年冰箱出现不制冷的状况。随后,李先生去售卖点讨说法,商家让其到定点维修站进行维修。可冰箱的压缩机换了两次,每次使用不到一个月就又出毛病了。李先生找到商家要求换货、退货,商家却不同意。无奈,李先生来到殷都区消费者协会投诉,希望得到他们的帮助,维护自己的合法权益。

工商人员立即与商家联系并了解情况。经过调解,商家同意为李先生调换新机。

“半年来,我们已经接到关于家电类的投诉9起,咨询32起,主要针对家电质量问题以及维修难题。”工作人员蒋萍说,“消费者购买商品若出现问题,要与商家进行联系,积极维权。如果维权过程中遇到困难,可到工商部门寻求帮助。

来源:白电编辑

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