甘肃消费者李先生、江苏消费者丁先生家中的美菱冰箱，都在使用不到一年的情况下自燃。面对消防部门出具的证明，美菱公司或是向消费者自行举证，或是声称走司法程序，让本已受到经济损失的消费者还要饱受精神折磨。

美菱冰箱因电路短路发生自燃 消费者损失逾30万

甘肃景泰县一条山镇南街消费者李先生向家电消费网投诉称，今年4月27日，家中着火，火灾造成其经济损失30.14万元。经景泰县消防大队勘测，认定在2013年4月27日的火灾是由于家中的美菱冰箱231kha冷藏室电源发生短路引起的自燃，从而导致大火灾难。

“我是在2012年6月购买的该款冰箱，使用不足一年怎么就出现电路短路问题，且烧毁了房屋。”李先生不解。随后李先生找到美菱公司，美菱不同意支付30.14万元的赔偿金，表示只能给15万元。

“15万的赔偿我不能接受。”李先生对家电消费网说，“我找的是景泰县价格认证中心进行评估，而美菱只是找了第三方评估机构，但是上门评估的时候，并没有提供任何资质证明，也没有任何证明身份的证件，因此我并没有签字同意。”

昨天，美菱冰箱有关负责人对家电消费网表示，如果15万的赔偿双方不能接受，美菱将会走司法程序，诉诸法律进行赔偿事宜。据了解，何时向法院递交材料美菱公司尚未有具体时间。

美菱不认可消防部门证明 让消费者自行举证

与甘肃消费者李先生相比，江苏丁先生的维权之路更是艰难。今年5月22日，放置于厨房的美菱冰箱倜然发生自燃。“这台冰箱是2012年5月30日在南通五星电器和平桥卖场购买的，自燃事件还不到一年。”

丁先生说，在救火过程中，美菱冰箱还把家中一台西门子冰箱也烧坏了。经过家人抢救，在消防队到来之前大火被扑灭。“两台冰箱损坏，墙体烧焦开裂，冰箱内物品烧焦，防盗门变形……”。消防队出具了冰箱着火证明。

“美菱到家中勘察后，说消防队出具的证明不认可，让我们自己举证，美菱冰箱是先着火，证明火灾与冰箱质量问题之间存在因果关系。我打了六七个售后电话，美菱一直不给说法。赔偿方案绝口不提。”

美菱冰箱被曝多次自燃起火 专家呼吁召回问题冰箱

家电消费网调查发现，美菱冰箱自燃已不是第一次了。2010年8月9日，《新法制报》就曾报道《家中莫名失火，冰箱疑为“元凶”》，家住江西省南昌市的辛先生家中发生火灾，家中电器仅有美菱牌冰箱烧毁严重。2011年1月5日荆州新闻网刊登《村民家用冰箱成炸弹，突然自燃爆炸吓坏一家人》一文，同样是美菱牌冰箱自燃。2011年8月3日，汉网刊登文章称，湖北宜昌消费者文红艳家中的美菱冰箱自燃引发火灾，消防员撬门扑灭了大火。美菱冰箱对引起的火灾没有意见，但赔偿却一直没有到位。

据了解，几年前，日本松下冰箱接到几起冰箱存火灾隐患的投诉后，松下在海内外都采取了召回举措。有业内人士认为，美菱不应该对消费者采取推诿手段，而应该积极检查自家产品的问题。是内部设计不合理导致的产品缺陷，还是部分批次的产品电子配件出了质量问题。“电器自燃起火危及消费者的人身安全，美菱应该召回这些问题冰箱。”中国家用电器商业协会副秘书长吴咸建指出。(杜佳)

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