就像当初争相建设专卖店体系一样，在进入互联网时代后，家电企业对自有渠道建设的热情已经蔓延到网络上。近来国内家电企业纷纷掀起了涉足电商平台热潮，有的忙于强化与电商平台间的合作，有的则自己建设电商平台，谋求强化网络零售渠道的建设。

家电企业拓展线上零售平台本无可厚非，但在笔者看来，无论是自建电商平台还是与第三方电商平台合作，家电企业发力电商渠道首先不是着眼于构建线上零售渠道，而是要弄清楚电商平台对企业发展的真正意义，否则只是徒增一个线上的产品展示店面而已，无法从战略上优化的企业经营行为。

或许人们还对几年前家电企业的自有专卖店渠道建设热印象深刻，虽然当时各大企业均热情高涨，但从目前效果看很多企业却收效甚微，只是在这场热闹背后收获了一些感叹而已。事实上，在建设实体专卖体系时，多数家电企业便陷入了成本与需求的双重考验：一方面受产品线所限，部分企业的专卖体系在整个市场中的用户渗透能力有限，单一品类或少数几个品类很难支撑总体流量;另一方面随着整个体系的运营成本快速上升，原有的专卖体系很难维系此前的生存状态，最终将原有布局打破重组便也不难理解。

互联网的快速发展彻底颠覆了此前的产业生态，当下很多企业也都在所谓互联网思维的指导下进行着变革，而目前企业热衷的电商渠道变革可以看做是这些企业进行战略重构的一个组成部分。在笔者看来，互联网社会的本质可以用一句话来概括，那就是通讯即经济。当前企业需要通讯的不单是零售渠道商们，更是用户资源。从这个意义上看，无论是自建电商平台还是加强与电商平台的合作，家电企业要做的远不止构建一个网络化的零售渠道那么简单，因为如果单纯将这种拓展看做是构建一个零售渠道，那么这种线上拓展根本没有意义，只是将线下体系搬到线上而已。

互联网工具发展带来的最大变化体现在用户需求端就是让用户需求数据化、可视化，这为企业变革传统发展模式提供了可能。在互联网思维下，家电企业可以利用网络工具更便捷地把握用户需求，从而为企业从大规模制造向大规模定制转型提供依据。所以说，当前家电企业集体拓展电商平台不能仅仅作为一个产品零售平台而存在，更重要的是企业要以此平台为基础与用户搭建与用户持续通讯的平台生态。

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