夏季是各种家用电器发生自燃的高发季节。前几天葛家镇西谭家口村村民谭洪岐家里的电冰柜发生了自燃，不但冰柜受损，屋里很多东西也被熏黑。在工商所工作人员的协调下，冰柜生产厂家对他进行了赔偿。

几天前，葛家镇西谭家口的谭洪岐将一面写有“心系群众，服务人民”的锦旗送到葛家工商所，感谢工商所为他圆满处理好冰柜自燃这件事。区工商行政管理局葛家工商所所长侯春光回应说，这是他们应该做的。

这到底是怎么回事呢？原来，上个月中旬的一天，谭洪岐干完农活回家后，发现装修不久的客厅竟然被浓烟熏黑。谭洪岐回忆，回到家一看，到处被浓烟熏的黑黑的，不成样子了。所有的衣服连柜子都熏黑了，里面所有的地方没有一点干净的。

谭洪岐仔细一看，原来是墙角的冰柜着了火。这冰柜用了才一年怎么会出现这样的情况呢？谭洪岐找到了卖冰柜的商家讨说法。谭洪岐说，开始找卖冰箱的商家，说等以后找厂子的人来给他处理，一直等了好多天也没来。

见商家迟迟不给解决，谭洪岐就把事情反映到了镇工商所。

区工商局葛家工商所所长侯春光介绍，接到西谭家口村老百姓反映的情况，他们第一时间与冰柜的经销商取得了联系。在经销商的帮助下，他们与冰柜的生产厂家进行了沟通，最终协商决定给消费者更换冰柜一台，给予经济补偿800元。

拿到了补偿款，谭洪岐对处理结果非常满意。区工商局执法人员介绍，现在，像谭洪岐这样有维权意识的消费者越来越多。而区工商局作为消费者的“娘家人”，也加大了各类消费纠纷的处理力度，尽最大努力给消费者一个满意的答复。仅今年上半年，区工商局就解决各类侵犯消费者权益的案件214起，给消费者挽回经济损失18万元。

区工商行政管理局副局长于忠伟表示，区工商局将结合党的群众路线教育活动，充分发挥职能作用，广泛地听取群众的意见和建议，认真解决群众的诉求，切实为群众分忧，为百姓解难。

区工商局工作人员提醒，消费者在购买商品时一定要索要发票，一旦发生纠纷，这将是维护自己合法权益的重要证据。另外，市民如果有售后方面的疑问，可以拨打12315咨询。

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