作为由《中国企业家》杂志社主办的“2014(第十三届)中国企业领袖年会”的重量级论坛，“尖峰对话”论坛于12月13日在北京隆重举行。当晚，海尔集团高级副总裁兼cfo谭丽霞、完达山乳业股份公司董事长王景海、博纳影业集团董事长于冬、大连韩伟集团有限公司董事长韩伟等业界大佬以“拥抱新消费时代”为主题进行了深入探讨，不仅分析了新消费时代的产业变革，同时也为企业如何在互联网时代实现颠覆发展指出了方向。

谭丽霞在分享中认为，拥抱新消费时代必须要弄清产业发展的现实，那就是整个产业已经从信息不对称的时代发展为用户占据主导地位的新时代，此时企业的任务集中在两个层面：一是不断地以用户需求为指导去颠覆、变革，二是创造超出用户期待的价值。而现在海尔正在通过搭建开放的创业创新平台，为全球创客提供创业机会以更好地跟上时代发展的节拍。

没有传统的企业，只有传统的思维

企业如何转型成为互联网时代整个业界讨论的热点话题，而在这一过程中，人们习惯性地大部分从事传统行业、或发展历史较长的企业称之为传统企业，也将这些企业看作是必须进行战略颠覆的对象。

而谭丽霞则认为，不存在传统的企业，只有传统的思维，不能简单以企业发展时间的长短来判断是否为传统企业。而这种观点在海尔内部叫做“没有成功的企业，只有时代的企业”。

在传统时代，由于信息不对称，企业做什么产品，用户就购买什么产品，但随着互联网技术的进步，消费者有了更大的力量，并成为市场发展的主导。所以，对企业来讲，市场力量发生了变化，企业要变成时代的企业，必须跟着消费者的消费行为进行调整，同时也要在组织、流程以及思维方式等层面进行变革，这是互联网时代对企业最直接的挑战。

在分享中，谭丽霞以消费者购买方式的变化为例剖析了时代变革对企业发展的影响。她认为，如果消费者说要到网上购物，而企业却沉迷于开专卖店，那么即便未来开出专卖店了，后来也可能很快就死掉了。

互联网时代企业最该颠覆自己

“竞争战略之父”迈克尔·波特将竞争驱动分为5种力量，并认为当新技术、客户需求或其他因素对这5种力量产生影响时，行业结构就会发生改变。

但在互联网时代，很多时候企业根本不知道谁将成为自己的竞争对手，这对企业是一个非常大的考验。对此，谭丽霞认为，在互联网时代已经没有消费者了，而应该是用户，也就是让体验产品的人成为自己的用户。这是时代对企业提出的挑战，唯有放平心态接受挑战，不断创新变革，才会成为时代的企业。

同时她以海尔集团服务的变革说明了互联网时代企业不断颠覆的重要性。在她看来，90年代海尔推出五星服务并得到用户的广泛认可，这与当时的时代环境密不可分，因为当时整个行业的服务都不好，而海尔提供的服务超过了用户预期，所以才会获得好评。但在互联网时代，很多用户不希望厂家上门，这就是用户需求的变化。而针对这些变化，海尔要做的就是不断创新，把产品做成网器，可以感知产品的运行状况，能够在线解决的在线解决，不能在线解决的再上门解决。

海尔为全球创业者搭建开放创业平台

在谈到模式对企业的重要性时，谭丽霞分享了海尔目前正在进行的商业模式探索，并号召全球创业者都到海尔的创新平台上进行创业。

谭丽霞指出，过去的企业是一个封闭的组织，而现在海尔希望把企业变成一个开放的平台;过去企业给员工提供的是工作的机会，而现在海尔希望给员工提供的是一个创业的平台。目前在“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的战略主题下，海尔正大力推进企业平台化，通过人人创客为每个人提供创业创新的机遇与平台。

她还以雷神笔记本为案例解析了海尔创业生态圈为创业者提供的发展机遇。海尔公司里几个80后的员工爱玩游戏，但他们在玩游戏的过程中发现了用户对游戏笔记本的抱怨。通过对三万多条用户抱怨进行分析，并对接供应商资源后，这几个80后做出了体验机，并持续进行多方交互，最终不但交互出全新的产品解决方案，同时形成了一个全新的品牌雷神。目前雷神笔记本已经成为游戏笔记本行业的引领者，雷神团队也完成了a轮的融资，并计划明年实现10亿元的销售规模。

谭丽霞说，这就是海尔人人创客的平台希望营造的一种现象，为全球创业者搭建开放创业平台。

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