第二次工业革命给我们带来的最大改变是什么? 就是智能。可以简单地理解为机器替代人干劳力活，人的大脑算不过来的东西，机器能帮你实现，甚至比人实现的更快更好。智能时代，物联网不是科技狂想，而是又一场科技革命，2015年中国冰箱行业高峰论坛则把主题浓缩为“大、美、智、变”，其中的“智”就是我们现在面临的智能时代。

什么是智能冰箱

什么叫做智能冰箱?行业里并没有一个统一的标准和定义。国美电器有限公司冰洗事业部总经理金亮先生认为，目前我们把具有大容积、风冷、变频、电脑温控、智能杀菌等功能的产品定义为智能冰箱。他分析说，“目前市场上一些家电产品都存在过度包装的情况，这种超现实的需求消费者不需要，这种附加值我们也没理由强加给消费者。冰箱本身的最基本的功能才是消费者最关注的，安全、健康、方便、节能，就是这么简单。”比如围绕最基本的用电安全节能问题，很多城市现在在分时计价，不同时段的电价，可以通过冰箱本身的设置来实现它的耗电差异等。他强调，“一定要从消费者对产品本身最基本的需求出发，这样才有可能去真正的拉近智能冰箱产品跟终端，跟消费者之间的距离。”

国美电器有限公司副总裁宋林林先生坦言：“今年我们在智能物联和智能互联方面的产品不会特别多，明年将做进一步的拓展。”他做了一个大胆的设想，“有可能在明年的会议上我们会请大家来吃饭，所有展示的冰箱全部是智能物联的网络产品，每一个产品都有它对应的app功能。你可以到任一个冰箱拿app，输入你的数据，你早上吃了什么，这两天吃了什么，它展示给你的就是你今天中午需要吃的东西。”

他补充道：“未来还可能在营养配餐，卡路里的配置，结合你的身体素质，建议你选什么样的产品，根据这些信息数据，未来物联发展的超市就在你的身边。有可能你足不出户，通过app，通过冰箱结合你的膳食，未来超市就会给你送上门，智能冰箱的发展趋势就是这样的。”

对于智能冰箱的发展趋势，博西家电副总裁兼首席销售官王伟庆先生也给我们做了一个假设，“我是一个消费者，我想晚上回家找几个朋友来一块儿吃饭。这个冰箱就会告诉我，你可以找几个朋友，家里的冰箱有什么，这几个朋友喜欢吃什么，我应该给你配送什么，食谱是什么，都已经列出来了。等你到家，哪些餐厅能给你送哪些特殊的菜都一目了然，十分钟内让你吃得上。”他举例说：“冰箱还会带来这样的改变，你的酸奶搁多了，或者你吃的肉多了，你的血压、血脂很高都会提醒你。”这些种种设想并不是天方夜谭，而是各大品牌厂商正在深入探讨与研发的目标，也终将一步步变为现实。

存在的问题与反思

面对科技的发展，各个企业都在做产品升级，从论坛现场展示的冰箱来看，和三年前的样品有非常大的差距，三年前摆的样品是发展中国家和发达国家的差别。冰箱行业虽然有一些好的趋势，起稳回升，但还是没有大的发展。美的冰箱事业部副总经理兼产品策略部总监甘永和先生认为，“冰箱行业过去几年确实遇到了很多困难，整个行业也遇到了发展的低谷，这个时候我们需要走一条真正的革命性的道路。在过去两年内大家都在讲智能，尤其是智能电视，智能手机，冰箱一直是‘只听见声响，不见人下来’，这都源于没有找到自己的风口。”

智能冰箱是不是真的没有出路，只能把它当成皇冠上的明珠，不能深入介入我们每一个人的生活呢?在这个困惑背后，甘永和建议应该用互联网思维去反思：

第一，冰箱的智能跟手机的智能差距非常大，跟电视的差距也非常大。现在最好的智能产品，一个是手机，一个是手表。智能冰箱所有操作都是在显示屏上，操作不方便，受到很严重的制约，用户体验不好。智能显示器缺乏有效的增值服务。后续都没有建立真正的云服务和后台服务。

第二，智能意味着高价，智能冰箱跟同功能的普通冰箱比，也有很高的溢价。因为智能冰箱市场不大，所以各个企业只是把它当做一个形象来做，以至于买不到。

第三，整个智能缺乏有效的互动。大多数智能冰箱都属于技术专家型的产品，而不是消费者真正需要的产品。大多数产品缺乏有效的设备配套、服务配套互通互联，缺乏大数据和云服务的支持。缺乏有效的社交传播，用户口碑迟迟不能形成。

飞入寻常百姓家不再是梦

从当前的实践来看，整个“互联网+”是国家战略，并且发展非常迅速。国内外互联网巨头及家电企业大举进入智能家居领域，软硬件和大数据发展空前迅猛，应用技术的成本和效率大幅度优化，大规模应用时代已经来临。互联网思维和客户体验理念在家电行业得到高度的重视和广泛的实施。据了解，在普及智能家居，大众使用智能家居的时候，很多互联网公司、电子商务公司都会提供支持，参与的热度远远超出预期。

甘永和认为，“现在的智能冰箱实用性得到大幅度提升，客户价值得到很好的提高。另外，智能产品已经迅速普及，深入生活并提升了大众生活水平，不再针对极少数人，也不再是摆设了，而是真正的开始进入生活。随着智能冰箱的发展，随着第三代智能产品的出现，我们倡导的真正让智能改变生活方式，才是智能冰箱业发展的下一个风口。”

为什么这样说呢?他解释道：“以前大家都认为智能冰箱就是风口，其实不是。智能冰箱只是智能冰箱，但不是大众化的，不是每个人都能接受的。所以，我们一直希望能够真正改变每一位消费者生活的智能冰箱成为冰箱行业的下一个真正风口。”

那么，美的是如何普及智能冰箱呢?据了解，首先他们建立了一个开放的产品战略，这里面就是硬件、服务云，包括开放云、移动互联，通过开放的产品，开发的研发替代，开发的智能生态，打造一个功能强大，能够真正带来生活改变的智能生态。第二，提升产品的功能。让产品具有极致的客户体验，极致的产品功能，通过远程的管理和在线服务，提供食品保鲜、美食和生活帮手，营养和健康管理，社交分享与互动，通过这些提升产品功能。第三，加大普及的力度。未来将推出的所有智能产品，跟原有的产品在价格上保持一致。全线升级，所有电脑产品都升级到智能产品。另外，老用户也参与升级。

同时，他们树立了阶段性的目标：第一、建成行业第一个在线用户，突破100万个智能冰箱网络。第二、建成国内第一个完整布局的智能冰箱生态区。第三、探索新型商业模式，推动企业向“用户经营”转变。通过如此缜密的计划，相信智能冰箱飞入寻常百姓家不再是梦。

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