近日，东营盖先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料，称自己于今年9月在信达商场买了一台tcl王牌的冰箱，花费3700多元。购买后，冰箱抽屉出现了冻裂的情况。
据盖先生介绍，事情发生后，找过卖家售后;由于盖先生没有正规发票，对方就换了一个抽屉，但不是被冻裂的那个抽屉。
目前，盖先生的诉求非常简单，就是想把冰箱整个抽屉都换成防冻的，再维修一下。为此，记者致电tcl客服，工号2196工作人员表示，会马上联系售后落实，尽快的给消费者处理问题。对于消费者质疑冰箱抽屉不结实的情况，工作人员称，会尝试看看能否更换个结实的冷冻抽屉。
在刚刚过去的“十一”家电消费旺季，记者从各大家电卖场了解到，现阶段冰箱产品以更新需求为主，300l以上的大容量冰箱需求成为主力。
“放到冰箱里的东西越来越多，这就需要冰箱的储物空间足够大、而且布局要合理，不然放在冰箱中的各种食品，很容易串味。”市民于女士说出了自己需要重新选购一台大容量冰箱的原因。
据奥维云网最新发布的调查结果，在所有购买冰箱的消费者中，有高达91.2%的消费者购买原因是“原来有冰箱，需更新换代”;而在更新需求的消费者中，促使消费者更新的最大因素是“容量小”。在冰箱的容量选择方面，30.7%的消费者选择为300l-400l的冰箱，而选择300l以上容量冰箱的消费者占比合计达到61.5%，明显高于300l以下的占比;选择600l以上超大容量产品的也达2.9%。
此外，奥维云网还进一步对购买智能冰箱的消费者进行深入了解，发现即便是购买了智能冰箱的消费者，在冰箱的使用上，也仅仅使用了其基本的冷冻、冷藏功能，“智能”功能基本没有使用，甚至还有对于冰箱“智能”功能从未使用过的现象。究其原因，有消费者表示“用起来比较麻烦”、 “需要下载app不方便”、 “不需要使用，没有必要”等。总体来说，消费者尚未形成对智能冰箱的使用习惯。
来源：白电编辑
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