“去年我买了台冰箱，从买回家到现在一共修了两次，但最近冰箱又坏了。”11月24日，德城区的陈先生拨打12345市民热线反映，去年1月份，他在德城区文化路某电器门店花费3200元购买了一台冰箱。半年后，冰箱出现不制冷问题，随后有售后人员前来查看维修，免费更换了一个压缩机，随后冰箱恢复正常工作。但不久，冰箱再次出现不制冷问题，经检查后，陈先生发现，冰箱的压缩机又坏了。售后两次更换压缩机后，11月22日，这台冰箱“老毛病”又犯了，维修人员表示，冰箱的压缩机再次坏了。
“冰箱买回家一年多时间，压缩机就坏了三个，我不想再要这台冰箱了，要求退货。”陈先生说，按照冰箱保修卡上的说明，这台冰箱整机保修一年，重要部件保修三年，虽然冰箱的压缩机属于重要部件，应该3年保修，但他实在担心该冰箱的质量。陈先生说，冰箱出现问题后，他来到该门店咨询退货事宜，却被告知，冰箱的压缩机可以免费维修更换，但不能退货。
“虽然冰箱出了保修期，但压缩机损坏是在保修期内，所以我希望退货。”陈先生说，他曾咨询过律师，律师表示，家用电器在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，应该由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。为此，陈先生多次和该门店销售人员联系，但至今对方都没同意退货，陈先生已经向工商部门反映情况。
24日下午，记者来到该电器门店内，工作人员告诉记者，根据相关规定，陈先生购买的冰箱确实是在整机保修期内出现压缩机损坏的现象，但工作人员已经免费帮其更换了新的压缩机。“他的冰箱压缩机坏了两回，我们都给免费更换了，之前冰箱的门也出现过问题，我们也免费维修了，现在压缩机又坏了，我认为是他家的电压存在问题。”该工作人员说，“保修期内，同一部位维修两次仍不见好，才能进行退货，但两次我们都更换了压缩机，并能正常使用，这次压缩机坏了我们还能为其更换新的，但不能退货。”
来源：白电编辑
以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。
