作为一家有着30多年历史的资深家电企业，新飞电器多年来始终坚持“质量为王”的发展理念，坚持打造质量过硬的产品。“新飞广告做的好，不如新飞冰箱好”成了全国人民的共识。

自新飞第一台冰箱投放市场那天起，新飞在狠抓产品质量的同时为彻底解决用户的后顾之忧，让用户用的放心舒心，坚持把售后服务作为企业生产经营中的一个重要环节来抓。

新飞始终把“让用户满意是新飞服务永恒的主题”作为服务宗旨，贯穿整个服务过程，并提出“三个一”(突出一个快捷、确保一个质量、落实一个满意)的金牌售后理念，打造精英售后团队，使用户真正感受到“买新飞就是买质量，买新飞就是买放心，买新飞就是买实惠，买新飞就是买满意”的郑重承诺，赢得了千千万万个消费者的信任与赞誉。

经典售后模式，聚合新飞服务

新飞客服中心时刻秉承“温馨、快捷、周到”的服务宗旨，一年365天全年无休，一天24小时时刻在线，在为用户提供完善服务的同时，及时将用户反映的意见合建议，通过分析提炼出的重要数据提供给相关部门，为达到让客户百分百满意而不断努力着。

本着“精益求精，用户满意”的服务宗旨和“用户一个电话，剩余的事情我们来做”的服务承诺，全程关爱每一位用户，冒着严寒酷暑，不辞辛苦上门服务，严格执行“五不”原则(不吃用户一顿饭、不喝用户一口水、不抽用户一根烟、不用客户的卫生间、不拿用户的一针一线)要求提供最贴心的售后服务，对用户用心、耐心、细心，让每一位用户满意放心。

专业的售后技术人员通过电话、邮件、微信、qq等渠道，接受驻外人员、维修网点提出的产品技术性问题，解决维修过程出现的技术难题，为维修人员提供有力的服务保障。

努力没有终点，风景还在途中，我们有强大的维修材料科配件仓库，服务全国各大服务站，为新飞的售后满意度填砖加瓦。

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营理念，新飞售后始终如一坚持全程为顾客提供高效、优质、贴心的售后服务，真正让每一位客户无后顾之忧：电话咨询，黄金60秒;设备回访，解答0延迟;现场抵达，到位24小时……

用自己最优质的售后服务，给用户送去最贴心、最满意的服务，是新飞售后不懈的追求，在这条路上他们会继续坚定的走下去。

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