“史上最长黄金周”已结束，各行业都进入业绩“盘点期”。奥维云网数据显示，9月27日-10月3日，中国一至三级城市线下家电零售市场，除净化器之外，全品类市场规模相比去年同期下滑幅度均在10%以上。而在“黄金周”期间，海尔市场业绩却逆势增长，成套智慧家电的销售额相比去年同期增长了42.5%，为家电业绩划上了“+”号。海尔通过成套设计、成套服务等4大成套的落地，为消费者提供了“一站式”的购物体验，在高端与品质的引领下，海尔为中国家电业带来了破局低迷市场的可行路径。

除此之外，海尔冰箱双节期间全渠道销售份额33%，稳居行业第一，在行业负增长8%的情况下，仍达到增幅3%；海尔空调拿下单价、高端占比、自清洁销量3项第一；海尔冷柜销售份额达到49.8%，领先第2名3倍……除了各产业全线发力之外，在“黄金周”期间，海尔在天猫平台整体增幅73%，远远领先于行业；在京东平台，海尔旗舰店零售增幅80%，居大家电第一。海尔从线上、线下全渠道发力，成为行业的市场“领跑者”。

以成套打造一站式“智能装修解决方案”

去年以来，中国消费升级全面爆发，在国家gdp增速放缓的市场形势下，高端消费的需求反而呈现出了持续上升的态势。消费结构的升级推动着产业结构的转型，而家电产业也同样面临转型升级的境地，高效、便捷、舒适的追求成为人们生活的鲜明特点。因此，海尔将服务再次升级，提出了从成套设计到成套服务的一站式“智装解决方案”，解决家庭装修和家电购买之间缺乏连接的用户痛点，让人们享受到“最匹配”的家居生活场景。

从传统家装到智能家装，海尔给用户带来了切实的改变。通过海尔3d云平台，用户可以通过上传居住小区、户型、装修风格以及需要的产品等信息，由终端导购为用户提供产品家装效果图，快速匹配对应的家装成套设计方案。海尔根据不同户型、空间、系统及装修进度为用户打造了上百套智能装修解决方案，从锁定户型到着手设计，一直到定制方案、付款签约，海尔为用户提供了全方位、实景化的成套销售全新体验。目前，海尔已经拥有覆盖293个地级市、25万小区的云端大数据，能够快速锁定127万户型，为用户精准匹配家装样板，用户还可以通过vr体验“检验”设计效果。

除了在成套设计中能够满足用户以家装匹配家电的需求外，海尔还为用户解决了“家电购买周期过长”的难题，与购买不同品牌的家电需要花十多天等待上门服务相比，购买海尔成套产品等待时间将成倍缩短，得到“一步到位”的快速体验。此外，海尔还推出了“全程管家”式的成套服务，从设计、安装、清洗、延保、换新、回收，在产品的整个生命周期内都跟踪服务。其中，用户可通过海尔配置的电子说明书实现一键报修、随叫随到、一次就好，享受全程管家式维修服务，为用户解决后顾之忧。

海尔成套家电助推智慧家庭加速布局

如今，依托4大成套能力的落地，海尔成套智能家电成为“黄金周”消费市场的一股生力军，销售额同8月份相比环比提升1.2%，在为市场业绩增添逆市增长方向的同时，也进一步加速了海尔智慧家庭的布局。

在物联网时代来临之际，智慧家庭被认为是打开家电领域网器智慧化大门的一把钥匙。从全球范围来看，智慧家庭有三个阶段，1.0时代是硬件智能化，是电器到网器；2.0时代是场景智能化，是网器到成套设备；3.0时代是家庭智慧化，是从成套设备到智慧生活场景。

致力于成为物联网时代引领者的海尔，已经率先在智慧生活领域“开花结果”，基于从电器到网器再到网站的变革智慧家庭3.0，可让用户在海尔平台上体验180 种智慧场景方案，并通过开放生态持续满足用户不断变化的需求，将用户变为终身用户。

通过成套能力的打造，海尔为用户呈现了智慧家庭解决方案，推出了客厅、厨房、卧室、浴室等多个智慧生活场景，搭载u+操作系统的智慧家庭可通过手机、冰箱、电视多个入口与用户交互，获取用户个性化需求主动提供服务。海尔提供的智慧、节能等多方面的成套解决方案，让用户感受智慧家庭带来的便捷。

海尔推出的成套智慧服务，为用户构建了智慧化的家居生活场景，提升了家居美感度，创造了便捷、舒适、配套的智慧家庭生活体验。相比以往的单独装修、单独设计、单独后期软装、再到单独购置家电，海尔“成套”服务颠覆了传统的家装模式，以4大成套能力为支撑，为中国家电领域引领了“一体式”智慧成套服务的发展新趋势。

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