临近春节，越来越多消费者开始集中筹备年货。牛奶作为走亲访友伴手礼的常客，也迎来了一波线上消费高峰。家住山东的李女士表示，“每年春节，我都会给长辈们送几箱金典、安慕希。现在越来越方便了，网上下单后，京东快递小哥第二天就能送货上门，免去途中手拎的麻烦，年货还能比我更早到家。”

高效履约的背后，是乳制品线上渠道供应链体系的日益完善。作为中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业，伊利集团的相关负责人告诉记者，“京东物流为我们提供常温奶、奶粉的物流仓配服务，酸奶、奶酪等低温商品的冷链送仓服务，成功将仓配一体管理模式应用到各个线上渠道，履约效率都得到了大幅提升。目前，伊利的金典、安慕希、伊刻活泉等主打产品在各线上渠道的48小时签收率已高达 96%，有效保障了消费者的购买体验。”

实际上，乳制品的物流配送一直是各大乳企的难题之一。业内人士表示，乳制品的物流运输天然存在着一些不利因素：一方面，乳制品的重量较重但价格相对不高，因此物流成本在交易中占据的比例较高，必须控制成本;另一方面，部分种类的乳制品保质期较短，对物流配送的时效要求较高。

为此，京东物流发挥一体化供应链优势，通过对商品销售和供应链的理解，合理规划仓网，分布库存，为伊利提供送仓、仓储、配送全环节的一体化供应链解决方案，将伊利各品类商品分仓至全国七大仓，把商品提前放在离消费者最近的仓库，缩减搬运距离和搬运次数，从而实现高效履约，为消费者带来更好的体验。据了解，目前，伊利在线上销售的金典、安慕希等主打产品，48小时签收率已高达 96%。

京东物流专业的冷链运输能力也助力提升伊利的消费者体验。“伊利旗下的乳制品包括了液态奶、奶粉、酸奶、冷饮、奶酪等多个品类，而酸奶、冷饮、奶酪通常只有15-25天的保质期，这就要求从工厂到消费者手中的时间要尽可能短，对运输途中的储藏温度和时间要求也都极高。”伊利相关负责人表示。

同京东物流合作后，这一问题也迎刃而解。目前，京东冷链拥有超过100个生鲜仓库，网络覆盖全国超过330个城市。所有干线运输冷链车会在装货前提前预冷，达到标准温度后才会开始作业。装货时，冷藏车与封闭月台的发货口会进行无缝对接，确保操作环境的温度，最大程度确保产品安全。在运输过程中，京东冷链还会通过数字化手段实施全流程温湿度可视化，方便实时监控货物温度与车辆轨迹，确保全程温度可控、品质可控。

京东物流打造的一体化供应链服务已经在越来越多的领域得到应用，这一供应链体系主要聚焦于快消、服装、家电家具、3c、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。

（京东物流）

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