在2016年云栖大会上，马云说：未来30年“电子商务”很快淘汰，被“新零售”取而代之；未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场。

何为新零售？阿里和成都的素型生活馆进行了“新零售”试点：实体店内销售物品与线上同价，所有商品没有价格标签通过扫码支付。但这样的“新零售”总让人感觉“怪怪哋”——欲知价格需要登陆线上查询，另外，既然都到店里了干嘛只能移动支付呢？

电商巨头亚马逊用先进的人工智能告诉了我们什么是真正的新零售。在亚马逊的新零售实体便利商超amazon go中，没有服务员、没有收银台，消费者进店不用排队结账，拿了就走。

这包含了时下最先进的黑科技：消费者进入商超时，用手机扫码进入闸门登录自己的id，而后自由选择商品。货架后的摄像头利用“人脸识别”和“传感技术”能识别出拿走商品的是哪个人，是确定拿走了还是拿起后又放了回去。在判定了消费者的真正意图后，将信息传输到云端，选购的商品自动加入消费者手机端的亚马逊app购物车中。

消费者离店后，传感器自动通知系统对所购商品进行结算。购物清单能在手机端自动生成，罗列物品、显示所花金额。真是酷炫！

充分利用人工智能的amazon go不但节约了人力成本，购物体验也更快速便捷，电子支付的大数据能为商家侧写出精准的客户画像，为销售和进货策略提供依据，有着传统实体零售所无法比拟的优越性。最新的数据显示，零售巨头亚马逊目前市值已达到3900亿美元，超过美国排名前八的传统实体零售商市值总和。

新零售的最大趋势是线上线下相结合，以往电子商务与传统实体商业兵刃相见、此消彼长的火拼状态也将被否定。电商与线下实体商业由原先各自为政、矛盾冲突，走向混合与融合；通过高效、便捷、直观的体验模式满足消费需求，以达到消费升级。在管理上，等于把个性化、精准的大数据分析式客户管理体系加入了现有的erp系统中，对客户做精准营销和维护。

这需要有一个超级牛叉的it团队，以及非常庞大的数据中心来进行大数据分析。淘宝目前拥有的是线上大数据，但amazon go等于已经打通线上和线下，开了新零售先河！现在已经进入大数据时代，并且今后也将是跨领域竞争时代，谁能搜集到最多最全的数据，有最好的数据分析，就能抢占先机，不光卖产品更卖服务。

阿里巴巴的“新零售”布局

阿里巴巴旗下云集了菜鸟物流、阿里云、蚂蚁金服、钉钉，早在各个领域都进行大手笔的布局，为自己的“新零售”生态做顶层设计。2016年阿里“新零售”计划落地，完成了三大线下布局。

一、继投资银泰、苏宁之后，2016年11月，阿里巴巴宣布投资21亿元，获得浙江省领先的连锁超市三江购物（601116）的35％股权，首次将触角伸向线下商超。阿里看中三江购物在线下实体、供应链和配送能力上的优势，成为阿里推动实体零售升级、为用户提供全新购物模式的试点。

二、银泰商业完成私有化。银泰作为领先的百货商，拥有29家百货店及17个购物中心，银泰百货与天猫的全面融合，可以为消费者线上线下购物提供更多的消费场景，有望被打造成新的零售标杆。

三、牵手国际奥委会拓展奥运会数字化平台。据报道，阿里击败亚马逊拿下国际奥委会全球最高级别的top赞助商，合作权益直到2028年。阿里在电子商务、云计算、人工智能等方面的实力已经被认可。另外，阿里也希望借助奥运会的全球性影响力，成为新零售时代的领导者。

从金融资本端（蚂蚁金服），到大数据端（阿里云），到物流端（菜鸟物流），再到实体零售端，阿里已完成全维度布局，马云爸爸野心大大的——

新零售不仅是全渠道销售、o2o，总结起来关键词有二，即“创新”和“大数据”：有创新的内容，才能黏住消费者；有了大数据，才能更好地提高效率，理解消费者，为消费者服务。

期待2017年“新零售”掀起的实体零售的创新浪潮。

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