买回电热水器本来是为了享受好生活，没想到因为厂家安装工人技术不娴熟，安装时出错，消费者的新房被水泡，损失超过十万元，还面临赔偿不如意的苦恼。

日前，家住北京昌平的陈先生投诉称，其于今年5月24日购买的a.o.史密斯电热水器，在第一次使用时发现无法启动，厂家来人做了二次安装。尽管陈先生看到a.o.史密斯工作人员为了节省配件费用，没有使用专业的绝缘垫片，而是用矿泉水瓶子做替代，但是当时将热水器修好，就没说什么。

但当陈先生外出数小时回到家，看到刚装修好的的房间内，地板、门框、沙发、家具、家电等全泡在7、8公分深的水里。楼下的两家邻居屋内也受到水泡。原来是a.o.史密斯维修人员在安装电热水器时，出水管的安装没有达到规定的垂直角度，导致出水管往外喷水造成的。

陈先生家被水泡过的门框已变形

随后，关于赔偿金额多少的问题又让陈先生伤透了脑筋。“家具花了6、7万，a.o.史密斯只想赔2000元。我还没算装修门、地板的4万。”陈先生懊恼地说，如果不能协议，他将与a.o.史密斯对薄公堂。

其它电器也被水浸泡

中国电子商会副秘书长陆刃波对家电消费网表示，a.o.史密斯为了节省成本，用矿泉水瓶替代专业的配件，是对消费者的极度不负责任，与其塑造的国际品牌形象严重不符。而安装环节出的问题，则凸显a.o.史密斯售后服务的不完善。“家电产品不能只靠广告宣传，而忽略售后服务、品牌建设。否则形成不了良性的口碑，最终会遭到消费者用脚投票，失去市场。”

消费提醒：电热水器安装常识

1、电热水器的安装方式为室内壁挂式为主，热水器四周空间应考虑检修方便;避开易燃气体发生泄漏的地方或有强烈腐蚀气体的环境;避开强电、强磁场直接作用的地方;避开易产生振动的地方。

2、应考虑热水器管道漏水或安全阀泄压时，排水应能顺利排走，不损坏附近装置;要求安全阀泄压排水管应保持向下，并安装固定在无霜环境的地漏或漏水槽处。

3、热水器应尽量靠近使用频率最高的用热水点。

4、热水器在其水可能喷溅到的地方，电源应有防水措施。

5、热水器的安装必须有独立的插座及可靠接地，否则不应进行热水器安装。

6、安装的墙面必须为实心承重墙，将悬挂装置牢固地安装在墙面上，不能松动，能承受热水器装满水后总重量的四倍。安装完毕后，必须将热水器的安全泄压口与大气相通，并用一根导管连接放入地漏(可见)处，并固定。

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