在中国著名的不锈钢贸易集散地——佛山市狮山镇，东工机械有限公司的厂房内，工人们正如火如荼地忙着机械生产。从厂房来看，东工机械虽没有精致的门楣、宜人的工作环境，倒也符合着它机械制造企业的气质。

佛山市东工机械有限公司成立于2016年，是一家集设计、研发、生产、销售、出口贸易及配套服务于一体的金属整平横剪机、纵剪分条机的机械设备制造商。成立时间不长，发展势头迅猛。因其对产品精雕细琢、精益求精，对客户热情周到，东工机械在业内声名远播。目前，东工机械生产的分条机、剪机等产品热销全国并远销东南亚、印巴、中东、南美各地，开拓出一条完整、成熟的产品生产、供应线。

个性化定制服务，合理定位细分市场

目前，机械装备业已从过去的“经济配角”跃居佛山市经济第一支柱。2014年8月，广东省委做出决策，将在珠江西岸打造“先进装备制造业产业带”，佛山市首当其冲，预计2020年，佛山市装备制造业工业总产值将突破10000亿元。有了得天独厚的政策优势和资源优势，越来越多的装备制造企业在这里扎根，形成装备制造业产业集群。在这里，装备制造业厂商总能方便快捷的采购到优质、低价的产品原材料。

对比这里的大型机械制造厂商，实际上佛山市东工机械有限公司并没有丰富的先天优势。为此东工机械法人陈泽涛审时度势，将企业的主营业务定位为金属整平横剪机、纵剪分条机的研发与生产，并为客户提供个性化定制服务。这一精准定位很好的抓住客户需求的“痛点”，发挥了企业的所长，与大型机械制造企业合理细分市场。

客户为“王”，专注成就卓越

以定制服务获得客户的青睐，那就意味着不能“一键式”地解决客户的难题。为满足客户不同需求，佛山市东工机械有限公司始终坚持客户为“王”的客户服务指南：研发生产前，详细了解客户的定制要求，给予科学的定制解决方案，并努力实施;产品出货后，及时和客户跟进使用效果，遇到故障问题，提供完美的售后解决方案，帮助客户及时解决难题。热情详尽的售前服务、尽职尽责的售后服务，东工机械的好口碑在客户中传开。不少老客户主动帮忙做起了二次宣传，推荐新客户尝试东工机械的定制服务。一些新客户在使用过定制服务后，也渐渐成了东工机械的产品“死忠粉”。

工匠精神，彰显“中国制造”

机械装备制造倘若没有工匠精神，很容易出现机械频繁故障的情况。东工机械始终践行“没有执行力，就没有竞争力”，在产品制造过程中，精雕细琢、精益求精，让员工贯彻落实“不把问题带下生产线”。自成立以来，东工机械的产品故障率在业内一直保持在低的水平。

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