记者从格兰仕公司获悉，为更快更好地响应全球市场的消费需求，格兰仕按“两翼收缩、立体汇流、一箭式”理念打造的微波炉自动化新工厂，不仅拥有1秒钟生产1台微波炉的最强产能，同时拥有全球领先的微波炉研发中心和微波美食烹饪实验室。

“新时代，普及节能环保的微波炉产品和普及微波炉的健康烹饪方式要双管齐下。”格兰仕公司有关负责人透露，格兰仕正以“三镜”思维重塑微波炉产业新价值——用望远镜思维升级全产业链，用广角镜思维推进新品研发，用显微镜思维打造“五心”服务系统，贴近需求创新产品，围绕消费升级创新营销和服务。

格兰仕微波炉拥有100%的核心自我配套能力。从一根电线到元器件到核心部件，从结构设计到工艺创新到工序革新，磁控管、电线、电机、组建……格兰仕微波炉可以第一时间得到自有体系的响应。格兰仕微波炉持续16年全球产销量领先，与其深度的全产业链配套能力密不可分。格兰仕斥资30亿进行自动化工厂升级，是格兰仕微波炉“望远镜”思维的生动写照。

据了解，在格兰仕的自动化新工厂，一台微波炉从零部件装配到成品下线装箱，所有制造流程都在空中完成。新工厂按“两翼收缩、立体汇流、一箭式”理念进行布局，以变压器、磁控管、电脑板等核心配件数字化制造为两翼，自动化注塑、连续模冲压，结合配件环保型重力自动化jit“立体汇流”配送为主体，实现家电制造从原材料到成品出厂“一箭式”直线型工业布局。智慧的产业布局和自动化流水线，大幅提升了人均效率，实现了高效制造的输出。据格兰仕微波炉总装车间统计，新建工厂的单线人均效率比传统生产线提升了62%。

如果说全产业链配套的自动化工厂是产业持续发展的有力靠山，那么适销对路、超越消费者预期的产品就是企业持续做大做强的核心引擎。用“广角镜”思维研发产品，让格兰仕微波炉从蓝图开始就贴近消费者。“工业创新要不为定见所束缚。我们要求一切研发与消费者互联，一切研发与新的健康生活方式发生关系。”格兰仕微波炉研发负责人介绍，节能化、智能化、信息化、人性化、家居化是格兰仕微波炉新时期创新研发的五个着力点，促进消费升级是创新研发的前提，所有的创新都要求能转化为消费需求。

记者了解到，格兰仕是国内率先建立国际一流微波炉研发中心、国家级实验室的企业，建立了中国首家微波炉美食烹饪实验室。近年来，格兰仕在不断推出引领行业趋势的节能、智能微波炉新品的同时，持续开发微波烹饪功能，积极推动专业微波器皿的研制和方便微波美食的开力，有力拓宽微波炉的便捷功能及实用价值。

格兰仕1993年提出“努力，让顾客感动”的经营服务宗旨，对于消费者而言，好产品是最有价值、最让人感动的服务。“耐用、好用、易用”是中国消费者对格兰仕微波炉最质朴的评价。在格兰仕微波炉20周年生日的时候，一位北京老用户专程赶到广东顺德，将一台为3代人服务了15年多的微波炉献给了格兰仕。格兰仕对产品品质的极致追求在客户服务是同样的体现，其“显微镜式”的客户服务也让用户有口皆碑。格兰仕是首家在微波炉、小家电领域提供上门服务和跨品牌服务的企业。“今天，我们不仅要以让顾客感动为宗旨，更加要注重让消费者微笑，要有超越消费者心理预期的服务要求。”据格兰仕集团客服中心负责人透露，格兰仕在“五心”服务(省心、诚心、细心、安心、舒心)体系基础上，依托24小时全国呼叫中心，将进一步优化“3个1”工程，即响应用户需求的“1小时跟进、1天内服务、1月内回访”为核心的即时服务体系。

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。