现如今，我们生活中智能产品越来越多，智能手机、云端电视等在极大丰富我们生活的同时，也省去了许多不必要的烦恼，其中，作为用户都非常关注的“售后服务”问题，在物联网智能产品中也变得“小菜一碟”。

2014年，空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器推出全球首款物联网空气能热水器，同时首个智能云平台——欧特斯云也同期发布，藉此，拥有智能云控制平台、航天智能遥控系统与精准远程飞控技术的物联网空气能热水器也就此上市，在新一代欧特斯物联网智能机中，实现了消费者通过手机遥控进行热水器各项功能设置的“人机互联”。

欧特斯技术专家邓斌博士介绍到，其实，欧特斯物联网空气能热水器不仅仅实现了人机互动，更重要的一步是实现了云端平台上，大数据的时时监测，这不仅仅是智能机未来的研发方向，也是颠覆家电行业售后服务的一大创新。

据悉，建立在总部的数据库，将会时时根据内嵌在每一台物联网空气能热水器中的航天智能芯片，实现对于热水器运行状况的时时监测，能够及时反馈热水器的运行状况，避免了传统的“出现问题——联系售后——上门维修”的固定步骤，取而代之的是“数据监测——运行异常——电联客户——预约上门维修”，服务模式的进步，进一步体现了智能科技对于现代人们生活的影响。

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