范先生于2013年11月9日在上海购买了一台能率牌燃气热水器，价格为4280元，因其在上海上班，家在昆山千灯镇，房屋装修后能率牌燃气热水器真正使用还不到三个月。

今年一月严重漏水，春节后发现热水器严重漏水后，于是在2月18日便打了该公司电话4009881998请求修理，该公司于2月19日派出苏州分公司工作人员蒋文林上门修理，开始说进水闸阀和出水闸阀坏了，要600多元修理费，结果换了进水闸阀还是同以前一样漏水，修理员又说 水箱坏了，修理费要1440元。并说要交600元的进货订金，说水箱进价要980元。

范先生的父亲按照修理员的要求给了600元订金，2月21日修理员来了，把水箱换上去，结果不是水箱问题，还是严重漏水，修理员就走了。后来范先生联系过多次该公司，10多天过去了，钱(定金600元)拿走了至今也没人来修理，所以只好向媒体寻求帮助，请求你们协助解决。

这次范先生主要想反映能率热水器公司主要3个问题：一是产品质量差，没用3个月就出现严重漏水;二是服务水平差，修理几次连个问题都没找到;三是诚信差，修理不按章法乱收费，漫天要价，收费清单要求出示，维修人员不提供，并至今也不来修理。热水器无故漏水，维修费要消费者买单，且维修期超长，为此，特向 你们投诉。 另附;该公司发票照片、修理员收的订金单据照片。

希望能率公司尽快进行修理，并对于热水器无故损坏给予解释并道歉。

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