随着“五一”小长假的结束，各行业销售数据相继出炉。根据最新数据显示，受房地产等外部因素影响，“五一”期间热水器行业整体销量呈现负增长的趋势，而海尔热水器却逆势增长，增幅达高达13%，是行业内少数几个增长企业中增幅最高的。市场认可的本质是用户认可。在全行业同质化问题凸显的态势下，海尔热水器借助社群交互了解用户需求，把用户需求转化为一系列差异化创新产品，将社群经济变现，赢得了行业逆势增长的成就。

30万用户需求推动净水技术迭代

2015年海尔热水器通过交互平台，整合到30万用户对健康洗浴的需求，针对热水器内胆脏、洗澡水不干净的行业潜规则，创新研发出净水洗技术，通过全程净化系统保证洗澡水的健康：进水口处的超微细孔不锈钢滤网，过滤掉直径大于0.1mm的泥沙铁锈等杂质;美国进口纳米金属簇净水复合滤芯，能去除90%以上的余氯;而高温抑菌技术可一键杀菌，抑菌率高达99%。

洗澡水的健康问题开始受到用户关注之后，海尔将净水洗技术进行迭代升级，升级后的双效抑垢净水洗技术，不仅延续了净水洗的三级净化功能，还增加了用于抑制核电发电结垢的抑垢技术，使加热管水垢减少90%，内胆水垢减少70%，让用户真正实现了用干净水洗澡。

航天黑科技打造最佳用户体验

将用户需求落地为实际产品，离不开过硬的技术支持。海尔热水器依托海尔全球研发平台，整合国内外资源不断满足用户需求，其中燃气热水器更将航天科技民用化，发明了4项航天洗浴黑科技。参照太空舱有害气体监测处理系统研发的智能双气安防技术，是行业唯一能够实现监测天然气和一氧化碳泄漏的安全技术;源于太空舱恒温系统研发的双驱三维恒温技术，实现了水温的0波动;在火箭助推器湛蓝火焰启发下研制出的富氧蓝焰燃烧技术，让燃气燃烧的更充分，废气排放比国家标准低2倍、恒温速度快3倍;而让玉兔月球探测器成功瘦身40公斤的电力载波控制技术，解决了用户跨空间调温不便利的难题，让远程控制不再受限制。该技术也被国家鉴定为国际领先技术。

海尔热水器以社群需求为研发动力，将安全作为产品内核，解决了用户在洗浴过程中出现的六大安全痛点，打造用电、用水、用气、环境、服务、智造全维度的安全用水解决方案，以点及面实现安全产品的全方位布局。同时，为满足用户的个性化需求，进行制造转型，从单一的规模式生产转变为大数据下的产品定制，最大化的满足了差异化的社群需求，也是海尔热水器此次逆势增幅的关键。

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