12月伊始，为期1个月的海尔感恩月活动在全国正式拉开帷幕，海尔厨电2017全年各品类高端产品集中亮相。其中，仅海尔免清洗吸油烟机就为用户送出了质量和服务两项福利，不仅首创吸油烟机免清洗科技，为用户解决烟机定期清洗难题；还推出世界独家终身免费包修服务，给产品加道终身制“保险”。

终身免费包修体验终身制“无忧”服务

在家用电器领域，口碑是最好的促销员。如今，随着人们生活水平的提升，家电行业不仅进入买方市场，用户的需求也逐渐升级，款式新颖、功能先进的厨电并不能完全满足消费者需求，从服务体验和质量上的双重体验更受消费者认可。

而目前市面上吸油烟机保修期多为1到3年，免费维修条款更是繁冗复杂，条件苛刻。而海尔免清洗吸油烟机则在感恩月率先推出终身免费包修服务，用户只需一次购买，无需担心售后难题。

那么，为什么其他品牌不敢终身免费包修?据相关数据显示，行业烟机故障率0.46%，单台维修成本80元，平均包修期5年，这样每台烟机的维修成本则高达400元。企业要想保住利润，只有将产品做精做细，用最高质量降低故障率才能保证盈利。

而海尔免清洗吸油烟机终身免费包修的背后，正是海尔高质量的体现。一直以来，海尔秉承以用户为中心的理念，在研发、生产上精益求精，即使是一颗螺丝也要达到最高标准。海尔不仅是油烟机领域率先推出终身免费包修的企业，也是全球唯一一个执行中美两种标准的企业，以最高标准执行免费包修承诺。

终身免清洗背后是领先全球的研发实力

众所周知，海尔是上个世纪第一个走出国门的中国企业。如今，海尔已从走出国门到在全球建立研发体系，整合全球顶尖技术和资源，服务全球用户。而海尔吸油烟机终身免清洗的背后就是全球研发实力的体现。

一直以来，吸油烟机清洗难题不仅是用户痛点，也是行业难题。烟机使用一段时间后，叶轮、油网、排烟管等位置会积聚大量油污，不但加重运载负荷引起部件老化，排烟管在高温下也有易燃风险。海尔厨电研发团队通过整合美国、意大利、澳洲等全球研发中心，首创动态净芯环科技，能够自动高效捕捉油烟，只吸烟不吸油，达到免清洗效果。

据了解，海尔大厨电目前已拥有ge appliances、fisher&paykel、卡萨帝等5大厨电品牌，并在全球建立了5大研发中心和5大智能工厂。除吸油烟机外，海尔5头灶、高温自清洁烤箱、智能防干烧燃气灶等多款颠覆性产品，均是海尔大厨全球研发中心的智慧产物。

当然，无论是吸油烟机还是其他产品，只有好产品才能延伸出好的服务、好的体验。以往，企业只重视将产品卖出去，而忽略售后服务、产品体验等软实力的重要性。归根究底，是因为缺少能够引领行业树立高服务标准、高质量标准的企业。可以说，此次感恩月海尔免清洗吸油烟机推出终身免费包修，正是行业迈向终身制服务的新起点。

不仅如此，为了感恩全球10亿用户的信赖与支持，此次感恩月海尔厨电集结全球5大厨电品牌多款新品，除免清清吸油烟机外，还包括防干烧燃气灶、烤箱等全品类厨电产品。不仅如此，海尔厨电还为用户准备了成套厨房免费设计、智慧高端成套厨电等服务，为用户提供全流程的智慧烹饪体验。

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