本来过年这段黄金流量是我们春节营销的重点，各大品牌摩拳擦掌准备出击，却不想一场凶险的大疫悄然来袭。我们一面要做好对疫情的防控工作，另一面也要重新准备疫情之下的营销方案。疫情之下全国人民都非常敏感，如何避免常规营销套路，出其不意打出一张妙牌，直击用户痛点，非常考验品牌对营销环境的洞察以及自我认识的能力。

方太电商作为家电行业电商平台的一个强品牌，在这种背景下，以店庆为契机，深入洞察到疫情时机社会对健康更加关注的痛点，提出“幸福九载，健康相伴”主题，并创新跨品类联合，将创意落地为有梗、有声量的整合营销活动，这种奇妙的跨品类化学反应，收获了消费者满满的回馈，也给我们提供了一个很好的示范。

聚焦用户，矩阵传播扩大辐射范围

任何营销策略离开用户群体就是一纸空话，利用好现有资源扩展吸收新用户才是高效率手段。疫情之下，大多数企业往往关注担心产品的销售而忽视了对于消费者的关注。方太电商基于对于疫情之下老用户的心理关怀，怀着“为了亿万家庭的幸福”的使命，开展了一系列的以社群传播为基础，配合双微、抖音、小红书为矩阵的老用户关怀活动。以#让生活更美好#为话题，与老用户互动，产生社会关注，吸引潜在用户的眼球。以此为沟通纽带，方太电商得以唤醒圈内外新老用户，共同关注方太电商九周年活动。无疑，这样的传播不仅为产品背书，更能够引起消费者共鸣，占领消费者心智。

洞察时下热点，联合品牌为店庆造势

疫情的发生，致使全民消费行为发生改变，更加关注个人家庭护理、饮食健康安全。方太电商洞察时下消费者关注饮食安全的热点，以此为契机，主推消毒、除菌功能厨房电器，联合其他品牌的支持与发声，以“护家有方，健康先行”为主题结合双微kol在站内进行图文种草，快速提升品牌的认知和认可，提升品牌的市场影响力，最大程度的引爆活动感染力，扩散及更多人群为后续店庆造势。

三渠道资源加持直播，引爆周年活动

越是非常时期，品牌的力量就越是凸显。疫情催生出的“宅经济”，使得品牌营销积极转战线上，这是企业当下的“活路”也是未来的出路。方太电商九周年店庆活动，就采用线上直播的方式，以“幸福9载，健康相伴”为话题，聚焦时下用户需求，搭建情感纽带，加深消费者对品牌的认知，重新唤醒消费者。京东、天猫、苏宁三大渠道加持，全方位覆盖用户群体，多渠道引爆百万用户欢聚店庆直播，创造销量高峰。

疫情之下，大众的注意力流向发生了显见变化，线上就成为各自品牌营销的重点。方太电商始终洞察用户需求从实际出发，结合时下热点，拉近新老用户的距离，再创品牌营销新玩法。疫情中，比营销更重要的是关爱，品牌要懂得借势，更要从人性出发，只有这样，才能实现品牌和用户的双赢。方太电商在疫情中对用户的心理关怀，最终在一系列线上的联合助力下，不仅抢占了消费者心智、实现了口碑的飙升，也最终完成了销量的转化。

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