【内容简要：提升终端业绩的方法很多，但无论怎么操作都离不开三个字：人、店、货。我们通常会把终端店铺的销售目标由年度分解到季度，再到月、周、天，而无论是年任务、月任务、周任务都是要靠每天的销售目标来完成的。】

每天的目标又需要通过货品、促销、服务、陈列来达成。从图中可以看到，有了服务、货品以及相应的人之后，就需要通过管理的手段来达成每天、每周、每月、每年的目标。

店长一天工作下来应该是什么样子？早上开门干什么？中间干什么？下班干什么？他们在店铺当中是做什么的？你的店长他们更多的时间是在什么地方呆着？是不是在收银台呆的时间特别长？

如果要把一个店铺业绩做高，店长早晨来要总结昨天发生的事情，昨天的目标到了吗？昨天的目标和我实际完成差得远吗？超过的原因是什么？没到的原因在哪里？要通过例会给大家召集在一起，把昨天的数据进行分析总结，指导大家今天应该如何去做？

例会开完后，检视店铺，就可以开门了。开门后无非是两种情况，一种没客人，一种有客人，一场是空场，一场是旺场，如果是空场则要利用空场教练员工，如果是旺场则要现场跟进，跟进后做现场回应，这中间要有一个简短的检讨会。到下午交接班，重复这样的模式。我刚刚讲的是店长工作的日流程，那么还有周流程，月流程，清晰的流程是店铺业绩提升的关键。

管理工具健全

你的店长都使用哪些工具？有几个工具是店长离不开的，第一个，营运手册。你的店长每天是否填写工作日志？这样做的好处在于帮助店长梳理每天的工作内容，让上级有效到现场检视工作。今天要卖多少钱？昨天的目标达致的有多少？这个月差多少？每天应该卖多少？件单价多少？联单率多少？今天要达到目标需通过哪些行为？今天我想达到的结果是什么？第二个，教练表。我们要求店长跟进店铺生意，如何跟进？店长的跟进和教练工作离不开的工具就是《每日员工教练表》，比如某某卖货的时候，店长要去关注，主要关注两点，一点是帮她正常成交当天的业绩，二是通过跟进发现员工身上的不足，在客人走了之后，给她反馈，帮助她更好的提升能力。教练表的内容要包含你发现他的问题在哪里？你用了什么样的方法来帮他改变？你帮他改变的截止日期是什么？你想要他达到的目标是什么？第三个，周报表。包括业绩的、货品的、人员的总结。第四个，月计划。这些是最重要的，还有一些其他的工具，对照一下，你的店铺现在用了哪些，希望未来有哪些植入进去的。

掌握本岗位的技能

例会能力、数据分析能力、诊断能力、现场跟进能力、沟通能力、回应能力、流程推广能力……都是店长岗位的必备能力。

每个同事有好的状态

想要让店铺有高的业绩，还需要同事有好的状态。好的工作状态靠什么？一个是这个岗位的人本身就具备做这个行业的特质，还有就是靠激励体制。