春风送暖，万象更新。正当全国人民庆祝“两会”胜利闭幕的喜庆日子里，又迎来了3·15国际消费者权益日。为了更好地宣传和普及消费者权益保护知识，让广大消费者增强对自身合法权益的保护意识，进一步优化消费环境，促进全县经济健康持续发展。河北省饶阳县市场监管局经过精心组织、认真筹备，周密安排，于3月14日上午，在饶阳县信誉商厦广场组织展开了以“激发消费活力”为主题的3·15消费者权益日主题宣传活动。

本次活动共悬挂3·15宣传条幅16条，发放宣传资料6000余份，现场接受群众咨询27人次，通过微信公众号发布消费提示多篇，为携手共创安全放心舒适的消费环境，产生了良好的推动作用，受到社会各界人士的好评。

消费维权无小事，人人都是消费者。3·15国际消费者权益日，最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。“3·15消费者权益日”的宗旨，就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回经济损失。

此次活动中，该局执法人员通过悬挂条幅、发放宣传资料、设立咨询台等方式，向群众耐心讲解近年来消费维权热点问题，普及更多的消费维权知识，让消费者更详细的了解维护自身合法权益的途径；深入讲解常见的消费陷阱，引导广大群众科学理性消费，提高自我保护意识和能力。现场科普宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律法规内容。认真督促经营者诚信守法经营，大力倡导绿色消费、健康消费、理性消费的理念，引导消费者形成良好的消费习惯。通过此次主题宣传活动，希望能够进一步提高消费者对自身权益的重视程度，增强维权意识，也希望能够进一步激发企业和商家对消费者权益保护的关注和重视，共同打造一个公平、和谐的消费环境，充分保护消费者的合法权益。

饶阳县市场监管局将以开展此次纪念活动为契机，加大消费维权力度，依法曝光典型案例，强化消费维权部门协同，实施联合惩戒，推动维权共建；持续强化消费教育引导，畅通消费投诉渠道，让消费者吃的安心、买得放心、用的舒心。

2023年，饶阳县市场监管局以开展“学思想，强党性，重实践，建新功”活动为契机，扎实做好消费者合法权益保护工作，勇于担当，守正创新，讲求实效，取得了优良业绩，消费者维权工作在全市领先。这个局组织开展3·15国际消费者权益日系列活动，召开新闻发布会回应群众热点关注，发放宣传材料5000余份，在重要时间节点及时发布消费提示、消费警示，去年以来共发布20多篇。该局共办结12315平台投诉举报495起、自办结投诉109起、办理市长热线转办件122起，为消费者挽回经济损失20多万元。该局消费维权典型案例，在省局《12315市场监管大数据》上刊发，消费维权工作典型事迹先后被《搜狐网》、《中国视窗》、《》、《河北共产党员网》、《河北市场监管》、《河北私营个体经济》、《衡水日报》等多家新闻媒体专题报道。针对去年的洪涝灾害，这个局提高政治站位，对水电气暖公用企业及民生商品价格进行整治规范。该局先后开展了涉企收费专项整治，教育收费专项检查，医疗服务价格等专项整治行动。成立组织，制定方案，对引发群众较大关注的某公司违规收费进行了立案调查，共检查学校80家、校外培训机构23家，责令整改2家；检查公立性医疗机构14家，对某医疗单位收费公示不规范进行了提醒告诫；检查涉企收费单位44家，发放提醒告诫书一批，办理价格监管类案件18件。通过开展约谈、座谈、检查相结合的方式，确保了全县各类市场物价稳定，受到消费者的好评。

河北省饶阳县市场监管局 刘永辉、靳宁宇

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