【内容简要:在集成灶的专卖店里,有一种现象是比较常见的,那就是顾客在店内犹豫不决,询问一番后并没有立刻购买。也是,集成灶这样一个厨电产品,上千或是上万的价格,消费者当然不可能草草做决定,不少消费者来店里其实都是抱着了解的心态。但是对于导购员来说,有想了解的欲望就有成功签单的机会。不过,这个机会不能采用催促、紧逼的方式去获得成功,而是要采用有技巧的迂回战术。】
在集成灶的专卖店里,有一种现象是比较常见的,那就是顾客在店内犹豫不决,询问一番后并没有立刻购买。也是,集成灶这样一个厨电产品,上千或是上万的价格,消费者当然不可能草草做决定,不少消费者来店里其实都是抱着了解的心态。但是对于导购员来说,有想了解的欲望就有成功签单的机会。不过,这个机会不能采用催促、紧逼的方式去获得成功,而是要采用有技巧的迂回战术。
导购员如何采用迂回战术获得成功签单?
所谓营销上的迂回战术就是指采用不直接、曲折回旋的导购方式,大致可以分为四个技巧。
第一:三、七、十五原则
所谓营销上的迂回战术就是指采用不直接、曲折回旋的导购方式,大致可以分为四个技巧。
第一:三、七、十五原则
刚踏入集成灶导购行业的人觉得接待完顾客就没有事情了,顾客想不想买就是他自己的事情了,有需要他会再来联系的。而事实上,消费者刚接触集成灶,对产品还有许多不了解的地方,是很需要导购员来引导的。因此在接待后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深顾客对你印象的时间点,这时候你要解决前面回访顾客对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是你确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
第二:寻找合理的回访机会
一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈产品,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的产品,而是推销自己。
寻找回访机会,向消费者更多的介绍集成灶产品
第三:促销或者活动策略
一般回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起顾客的反感,但是话题不能太久,提过就好。
第四:转介绍法
通过介绍、听说、迂回等方法来接近对方,引起对方的注意。才开始做集成灶业务,千万不要急于求成。要先把自己推销出去,然后再慢慢的接触相关业务。
先推销自己,再推销产品
其实,集成灶产品本身对消费者是非常有吸引力的,消费者犹豫往往是因为对产品的了解还不够,对导购员的信任度还不够。所以,导购员先让消费者对自己产品信任感,表明自己是一个有诚信的人,然后对于导购员的介绍消费者才会觉得有可信度,签单的成功率才会大大的提升,