在国内经济增幅放缓、原材料、店面租金、劳动力价格上涨的背景下，让不少电器零售企业进入了“严冬”，相比之下，小狗电器的销售额却稳步增长，创下了2008-2012连续五年全网吸尘器销量第一的战绩，彰显了品牌实力。那么小狗电器制胜的法宝是什么呢？

日前，记者有幸采访到了小狗电器的负责人。该负责人告诉记者，小狗电器之所以取得今天的成绩主要有三点，一是改变了传统的销售模式，成功加入电子商务，节省各种成本，让利消费者，增强了客户的粘合度。二是十几年如一日坚持不懈地抓产品质量。“以质量求生存，以质量求发展”这句话说起来容易做起来难。质量是企业生命，产品质量不好，不仅仅会失去客户，更会让企业毁于一旦。三是抓售后服务，电商商务除了拼产品就是拼服务，服务就是提升产品的附加值，只有不断提升服务质量充满抓住客户的心。我相信好人品好产品，质量是企业在激烈的竞争中智胜的不二法宝。

纵观小狗电器的成功之路，我们不难发现，把质量当成企业的生命是小狗电器成功关键所在。为了保证小狗电器的质量，小狗电器的采购团队常驻苏州，就是为了监控供应商，包括从原料到设计再到生产所有环节无漏点的全程检控，曾被供应商认为“耗时费力”不值得，后来被证明产品质量好、客户零投诉才是最“最省时省力”的事情。如今，经过多年的磨合，小狗电器已与多家供应商形成稳定、顺畅的合作关系。

提升客户的满意度、打造零缺陷的产品是小狗电器的一贯宗旨。小狗电器之所以能实现线上快速突围，不仅仅是产品质量，售后服务也是不容忽视的因素。小狗电器兑现七天无理由退换货的承诺，在月销量2万台吸尘器的情况下，退款率却只有0.9%，这被同行看来是“天方夜谭”却在小狗电器变成了现实，这就是小狗电器“不惜一切代价”抓产品质量的最好回报。据记者了解，在小狗电器销售记录中，零纠纷，零投诉，没有违规行为和处罚记录。

如今，在天猫网吸尘器卖家多达七、八千家的情况下，小狗电器依然独树一帜，已经保持了连续五年全网销量第一的战绩，这不能不说是一个奇迹。

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