淘宝购普特即热水器、拍下后不发货还加价

去年年初新购房交房，因为是屌丝，只能买得起小户型的公寓，房间内卫生间狭小，安装了储热式热水器体积太大，就考虑选择即热式电热水器，

在多个品牌（飞羽、圣洛威）犹豫了很久，后来在淘宝上看到“宁波鄞州普宁电器”的普特电热水器直营店，厂家宣称自己是出口基地，质量过硬，

”产品终身免费维修“，数码恒温，外观精美，感觉发现好产品了，支付宝拍下，打算春节前收到货后立即安装，然而拍下四五天后厂家还不发货，

致电过后，声称产品调价，需要再补二百元，于是又补拍了200元，一共1700元，买下了两台热水器，然而等来等去普宁电器还不发货，再打电

话过去问，对方说目前电热水龙头订单饱满，加工不过来，要春节后才能赶工生产，无奈只能继续等下去……

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购买三个月内就故障，厂家不更换只维修

这等待的过程就长达一个月，等到3月17日才收到厂家发来的货，一看安装须知，还需要用特殊的高功率空气开关或专用插头，否则会有安全隐患

又折腾了半个月后才搞定，然而没用俩月，这数码温控的高级热水器就趴窝了，数码显示一片紊乱，也不工作。

看到厂家“三个月换新”的承诺，我联系对方，对方满口应允承诺售后，寄过去一周之后，收到了优速快递发来的货，没有换新，只是给修了修就

送回来了，本以为这修了之后就可以安心用了，哪知道修了之后该热水器忽冷忽热，哪里是恒温,根本就是变温，你调水量大，它温度低，你调水

量小，它温度也上不来，干脆放那里很少用，到了春节过后，夏季来临，才知道这热水器原来根本就不加热了。

质保期内再坏就没有免费维修了

放了一夏天，联系淘宝客服，总是没人，好容易有一天答应可以寄送到维修部

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几天后，有一位范姓小姐声称厂家从来没有“终身免费维修的承诺”，现在是18个月保修，我提出去年3月至送修的9月，应该正好在18个月内，对方就

声称快递到厂里国庆放假，加上浙江发大水已经是10月初第19个月了，公司小本经营，不能承担这么重的售后压力，如果要修，需要额外支付配件维

修费想到电子产品差，这个厂家也根本没诚信，继续扔钱没意义，机械旋钮的热水器是不是能稍好点儿？至少同期购买的那台一直闲置，因为很少用，

目前还没出现故障……

经销商也怕经销这种劣质产品

发现淘宝上一个本地卖家也在卖，而且价格还很便宜，拍下后取货才发现卖家卖的该热水器却不是数码恒温的，也不是新的，也试装后发现和我

出故障的那台一样，也是数码紊乱、不加热，联系卖家退货，卖家声称样品，后来无奈诉苦水，说做了普宁电器普特热水器的经销商，安装给周围熟

人几台，之后就不断地出故障，厂家售后还很差，推三推四不给修，没办法只好自行消化，就想着在淘宝上低价标注“全新”热水器出掉算了，还说因

已售后已经和厂家闹僵，我买下后，作为终端客户应该直接联系厂家售后会比经销商联系要好点儿……

厂家客服的qq聊天记录显示他们对处理淘宝买家的售后问题很有经验，因为无论是“终身免费维修”还是“18个月保修”，售前时

承诺的售后政策都是由厂家自己来任意进行解释的，即热水器产品本身技术就不可靠，没有大的生产厂家，小厂家质量和售后又很差，

“3个月换新”“终身免费维修”，实际执行政策是

“3个月免费修，18个月收费修，18个月之后自生自灭”

小厂家的即热水器质量和售后都不可靠，请各位坛友购买时慎重，大家有没有可靠的品牌推荐？

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