随着首府气温的逐渐降低，许多为生活带来便利的小家电也纷纷被摆放在各大家电卖场以及大型超市内，譬如：电水壶、榨汁机、电炖锅……小家电非常受首府市民的欢迎。然而，如果在使用过程中出现了故障，那么原本能为生活带来便利的小家电其维修问题就变成一件“头疼”事。记者在首府多个家庭调查后发现，虽然在选购小家电时导购大多承诺保修半年或一年，但是很多小家电的品牌在当地根本就没有维修售后点，导致承诺的保修成了一句空话，而这些无法得到维修的小家电也就沦为一次性用品。

维修承诺难兑现

记者在首府的几家大型超市内发现，不少适合冬季使用的贴心小家电都很热销，而且其品牌的种类也可谓是五花八门，然而这些标注着保修期限的小家电又是否真的能保修呢？

在润宇建材城附近的一家超市里，记者看到显眼的货架上摆着不同品牌款式的电热水壶，而且这些大小不一的电热水壶上均挂保修期等标签。随后记者以消费者的身份询问店员，如果出现了故障，要拿到哪里去保修？该导购只是含糊地回答，保修卡上有具体的保修点，自己按照地址去查找就可以了。但是，在这些电热水壶的保修卡上却只标注了保修期限，并未有具体的地点可寻。随后，记者在其他几家大型超市内走访时也发现了同样的问题，甚至在一些批发小家电的批发市场内，此类的小家电连保修期也没有标注，直接被卖家摆放在柜台上出售。“这款电吹风为什么没有保修期啊？”在义乌小商品批发市场的美发用品柜台内，记者看到造型各异的吹风机以售价在30元~50元不等的底价吸引着消费者的购买，“写上了也没用，你买的吹风机要是坏了就直接来找我修。”该店的老板笑道。经常在这里购买东西的满达女装店店主陶敏坦言，这样的口头承诺很是常见，但是一般都不算数，基本上只要产品出现了问题就只能自行维修或者丢掉。

小家电多成“一次性”用品

11月24日，家住金河湾小区的赵国军告诉记者，他9月份在中山西路一家超市内购买了一把电水壶，但是使用不到两个月的情况下，电水壶就出现了故障，指示灯无法再亮起，“我当时买的时候导购说保修期是一年的，但是当我再去那家超市时已经看不到这个牌子的销售柜台了，只能自己去家电维修点或者邮寄回厂家去维修，而且还要自己付运费，太不划算了。”赵国军无奈道，由于不放心邮寄保修的方式，故障的电水壶被当做一次性用品，丢弃掉了。

同样，在鼓楼附近一家装饰公司上班的刘倩也遭遇过类似的事情，“我在网上购买的电炖锅收到后用了没一周就报废了，联系卖家也只说退一部分赔偿费了事，若要退换货，还需要自己出运费，根本就没有什么保修期可言。”刘倩坦言自己以后不会再从网上购买小家电或者贵重物品，而且对于小家电的保修问题也很是失望。“我后来和同事诉说遭遇时发现不少人都遇到过，不论是在网上还是实体店，很难避免‘一次性’家电的发生，这些原本实用的小家电最后都会被当做废品，半卖半送给了废品回收站。”

自行维修存隐患

面对着诸多小家电商的保修承诺难兑现这一情况，消费者自己去维修店里维修又是否可行呢？“一般来说，因为小家电的配件非常难找，而且利润更是少得可怜再加上还要费时费力地去调试，所以我都不会接收这种活。”北垣街附近一家维修店的老板告诉记者，基本上首府的维修店都不会接收小家电维修，经常会建议前来咨询的市民用维修的钱干脆买新的更加合适。

西菜园一家维修店的老板王建坦言，现在维修店对于小家电一类的维修真可以说是“丈二的和尚摸不着头脑”。由于现在的小家电品牌众多，而且不同品牌不同型号的小家电，其配件和维修步骤也有所不同，所以在一般的维修店里不可能配备齐全那么多不同型号的配件，因此维修小家电真的很难。“其实说白了现在小家电维修难题就是在于目前，网购的售后大部分都得不到保障，而一些在市面上流通的小家电系三无产品，再加上一些品牌的售后团队没有普及到各地，导致了这样一个局面的存在。”王建建议道：“在选购这些小家电时，不要贪图便宜，一定要选择大品牌，尤其要留意该产品有无售后服务承诺，尽量购买有保障的家电，这样才不会让你买到的小家电变成‘一次性’用品。”

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