家具城为招揽顾客，发布广告称凡购买其指定的任意一款商品，均可获得高级电热毯一床作为赠品。黄某购买一款指定的书橱后，获得了一床。使用时却发现电热毯不但不制热，还发出烧焦气味。黄某遂到有关部门鉴定，方知是家具城为省钱，低价收购了一些“超期服役”的旧电热毯，经翻新、包装作为赠品。他要求家具城退换，对方却以电热毯是赠品为由拒绝。

依据相关法律，家具城必须退换。

首先，赠品也应保证质量。《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”家具城发布广告称凡购买指定的任意一款商品，均可获得电热毯作为赠品，实质上是一种兑换赠品式的有奖销售，也就决定了其必须对电热毯的质量、性能、用途和有效期限加以保证。其将已经“超期服役”的旧电热毯翻新、包装后作为兑换品，无疑是对自身法定义务的违反。其次，消费者有权要求退换。一方面，从消费者权益保护上看，《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”鉴于“超期服役”的旧电热毯不能制热、存在烧焦气味，甚至具有潜在危险性，也就决定了家具城不得借口只是赠品而非卖品推卸责任。另一方面，从赠与合同上看，《合同法》第一百九十一条规定：“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”即赠与人对于瑕疵的免责，只限于没有“附义务的赠与”，对已付“附义务的赠与”则不能免责。

本案中，由于家具城的赠与对象只是针对购买指定商品的顾客，表明只有在顾客履行购买义务之后才有权获得电热毯，也就是说，家具城的赠与属于“附义务的赠与”。正因为如此，家具城不仅不能免责，反而必须对“超期服役”的旧电热毯承担“与出卖人相同的责任”，这种责任当然包括退换成合格产品或折计相应价值的金钱。《中国质量报》

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