“如果查实谁与这些名片上的‘黑代理’有染，将依照条例进行处罚，情节严重者甚至会取消其代理人资格。”在昨天的会议上，有关部门表示，从今年９月１日起，华北地区航空运输销售代理企业送票、送货人员必须挂牌服务，并希望消费者进行监督。据了解，２００２年至２００３年共有２９家代理企业未参加民航总局的年检，或年检不合格，而在２００３年至２００４年的企业年检中，这个数字已经上升到１４５家。其中，北京蓝鑫航空服务有限责任公司等３１家二类航空运输销售代理企业的经营批准证书被注销或失效。

近年来，一批“黑代理”和散发“小广告”的不正规人员破坏了整个行业的正常市场秩序。一些消费者以为从这些代理点能买到便宜机票，殊不知一旦遇到退票、换票的特殊情况，曾经热情的业务员往往会提出种种刁难，如多要送票费、手续费等，更缺德的索性不再露面。在民航华北区市场管理处工作人员接到的类似投诉中，涉及“黑代理”的占了５０％以上。有关人员还介绍，从“黑代理”手中买国际机票其实并不便宜，往往代理企业加价１００元的机票，他们能加到４００元—５００元。

有关部门提醒媒体在刊登机票、航空货运相关广告时，应让客户出示由民航总局华北管理局颁发的《二类航空运输销售代理业务经营批准证书》。同时欢迎消费者拨打合法代理资格的查询电话：０１０－６４６０４４６６，投诉及咨询电话：０１０－６４５９６８３７，传真：０１０－６４５９２３５３。网上查询系统：ｗｗｗ．ｂａｔａ．ｏｒｇ．ｃｎ，也将于８月１日正式启用。（记者 赵博）

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