最近两年来，智能家电开始走进寻常百姓家，但多为单一的智能终端硬件，普通用户距离真正互联互通的智能家居生活体验还比较远。主要原因还在于，当前众多家电企业的智能家电终端，多是以个体的销售为主，缺乏面向用户和家庭的一体化定制智能家电产品解决方案的市场推广和渠道营销。

日前，为了让用户体验到真实的智能生活，实现与用户的零距离，有消息称家电巨头美的集团将率先出招：以智能家电产品为试点，跳出传统“以企业事业部为中心”的产品营销和渠道垂直化布局，建立起“以用户和家庭为中心”的产品矩阵式布局，从而为消费者提供了从智能空调、冰箱、洗衣机到厨电、小家电的一站式全套产品，正式拉开电商渠道作为智能家电市场普及风的时代大幕。

折墙：美的电商打响智能普及第一枪

从与小米联姻、发布《m—smart智慧家居系统白皮书》，到与阿里、京东、苏宁结盟，这表明美的已经完成了智能家居“内容+产品+零售渠道”的全产业链布局。而在这一过程中美的电商以智能家电产品为风口，全面探索矩阵式家电网购新模式。

早在2014年，美的就提出了“m-smart智慧家居战略”，并对外公布了美的在智慧家居领域的战略构想和行动规划,依托物联网、云计算等先进技术,美的将由一家传统家电制造商变为智慧家居创造商。美的在智慧家居领域将实施“1+1+1”战略,即“一个智慧管家系统+一个m-smart互动社区+一个m-box管理中心”，并率先跳出产品中心，建立以用户体验为中心的四大智能生活服务平台：“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家。

一年多过去了，美的通过开放式创新，建立了智慧家居研究院，联合华为、阿里、高通、京东、bat、小米等多家企业，全力推动智慧家居战略的发展落地。截至2014年底，美的已经实现从空调、冰箱、洗衣机到热水器、微波炉等30个白电品类的互联互通，支持安卓、苹果双系统的智能家电管理应用美居app也正式上线，快速推动成套智能家电的市场普及。

在完成智能家电产品的布局后，美的又率先利用电商平台搭建与用户零距离的通道，即以智能产品为主体，在电商平台建立矩阵式网购新模式。消费者在所有电商平台上的美的旗舰店内都可以购买到单个或者成套的智能家电产品，打破过去只能从单品旗舰店内单一购买的局限。这一探索标志着美的已经打破过去传统家电企业以单品建立电商旗舰店，开始以“用户智能生活体验”为核心建立矩阵式电商生态平台。

美的集团在智能家电矩阵式电商平台上的探索，无疑是为了借助电商这一时代风口加速推动智能家电产品的市场普及，让消费者真正享受到“全屋一站式“智能生活体验，顺应了互联网时代企业要与用户零距离的时代节拍。不仅如此，智能家电矩阵式网购平台的搭建还让美的集团在传统家电产业现有格局不变的情况下，通过”边破边立“的方式实现企业的转型和变革。

入户：矩阵式网购拉开家电电商化转型

互联网时代最大的特点是企业无边界，用户沟通零距离，这要求企业要打破企业内部事业部之间、企业与企业之间、企业用户之间的边界，搭建共创、共享、共赢的生态圈。对美的集团来说，智能家电的矩阵式网购模式只是其打破边界的第一步。有消息称，接下来，美的将逐步推动旗下所有产品线的矩阵式电商平台转型。这将全面拉开了中国家电企业“以用户体验”中心而非单独“卖产品“的电商化经营转型。

当前，家电企业普遍的电商运营模式是各个产品线拥有独立的电商运营部门，以产品线为主体在第三方电商平台上开店，这种模式带来的后果是各个电商平台是独立的，无法实现营销、物流、用户数据等资源的共享，无法给用户带来良好的购物体验。

为了打破这种格局，美的集团先后与京东、阿里系结盟，与它们在品牌资源与整合营销、分销渠道建设及系统对接、云产品与智能家电合作、供应链与仓储对接、产品定制等层面进行深化合作，并以智能家电的矩阵式电商平台为试点，打破横亘在各个产品事业部之间的“墙”，建立以“用户体验“为核心的共创、共享、共赢的电商生态圈新模式。

对家电行业来说，美的探索的一小步必将成为推动中国家电业电商转型的一大步，即打破当前家电企业以产品品类为主导的电商化营销，建立以用户体验和家庭应用场景为中心的电商新模式，拉开了电商渠道作为智能家电市场普及风口的时代大幕。

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