近两三年来，中国家电市场整体保持着低速增长，虽然整体向上，但上升空间有限。尤其是小家电行业，由于技术门槛较低，市场上大小品牌混战一团，电商的发展更是推波助澜，每逢佳节就是价格恶战。

小家电电商仅止于此了吗?

近日，海尔集团携手宁波市家电行业协会、和丰创意广场举办了一场关于“互联网+设计”的小家电跨境电商主题交流会，并邀请到海尔集团副总裁刁云峰先生、海尔国际商社总经理杨华先生和宁波的企业家分享了海尔是如何从跨境电商突破小家电行业的。

90%的企业需要跨境电商

跨境电商是近来的热点。由于政策层面一直在释放跨境贸易利好，海内外电商巨头纷纷跑马圈地。“目前跨境电商的业务基本上都是针对c端的，也就是面向小买家或者是个人买家的，但这类业务仅占总进出额的10%，”刁云峰先生说，“这就意味着，还有大量面对b端的企业需要解决他们的贸易需求。”

在高达90%的有跨境电商需求的企业中，海尔瞄准了其中的一半——中小型企业。

对于中小型企业来说，“走出去”的成本是巨大的。“海尔的海外发展可以说是走在了很多中国企业的前方，但为了‘走出去’，海尔也投入了很多，在过去的20年投入了超过100亿人民币。一般的中小企业很难去做这种投入，所以我们就想，能不能搭建一个平台，让中小企业也能享受到海尔已经搭建好的体系。”

在海尔的平台化进程里，有一个平台崭露头角。hotoem.com，垂直于小家电的跨境电商平台，为国内小家电企业提供从设计研发到报关退税的全程服务。

订单去哪儿

在进出口贸易中，很多中小型企业会有些迷惘。由于缺少途径，很多企业找不到订单，或者说不知道到哪里找订单。

这个问题或者可以在hotoem.com上借力解决。“目前海尔出口的国家和地区超过150个，还有24个海外营销中心和37000个网点，这些资源我们都对中小企业开放，也就是说中小企业可以直接在海尔的平台上拿到订单，不必再另外建立营销系统。”刁云峰先生说。

营销资源有了，如何更低成本地让产品信息送达买家，也是一门学问。

如今电商平台是信息的海洋，随便输入一个关键词搜索，就可能得到上万的结果，很多中小企业的产品信息都被淹没了。

如今已从制造商转型为采购商的海尔，非常了解买家的心态。“品牌商的采购行为中包括两件事，一是寻找，二是对比，所以，买家真正的工作是如何更快速地找到合适的产品和供应商。”杨华先生说。

为了让合适的供应商和采购商更快对接成功，hotoem.com摒弃了其他电商平台竞价、购买广告位等排名机制，以评分来决定产品的排位，也就是说，无论名气大小，只要产品质量过关，就会进入到更多买家的视野。

除了订单这个“刚需”外，跨境贸易中需要解决的软性问题也不少，以中国外贸流程为例，做一次生意要经过商检、报关、退税等一系列步骤，需要准备的单据也比较多。

“我们的跨境电商平台支持25种业务模式，年处理订单5万多笔，并且做到0延误。我们也在和很多国内的外贸企业研究，如何让这个订单系统和海关、商检、退税等直连，这样的话，只要把资料在系统中录入一次，就能形成所有的单据，还能一键报关、一键退税。”

跨境贸易的环环击破

比起找不到订单，更无奈的是拿不下订单。

有些中小型企业因为能力和资源上的局限，在新品设计、质量控制、产能配套等方面有短板，很难在短时间内自我改善，所以很多时候即使订单到了眼前，也只能任之东流。

没有金刚钻怎么揽瓷器活?这是摆在众多中小型企业面前的一道难关。

因此，hotoem.com并不满足于只做一个撮合物品交易的平台。在这个平台上，海尔开放了自身的供应链资源，帮助小家电中小企业提升自身外贸能力，覆盖设计研发、原材料采购、质量控制等进出口全环节。如hotoem.com所提供的设计服务“设计易”，集中了国内杭州、上海、深圳等优秀设计商资源，令小家电企业能够以更优惠的价格获得产品设计，帮助降低设计研发的成本。

刁云峰先生分享了海尔与珠三角某家小家电工厂的合作案例。海尔为这家工厂提供了从生产制造到出口贸易的全套解决方案，令该工厂在产能上提升了20%，订单量更是增加20%~30%，并成功打入西欧及北美的市场。不仅如此，设计易更帮助该厂在新品研发上实现了突破，使其能够通过自己的研发团队开发中高端产品，

帮助一家小家电制造企业取得突破只是一个开始。“把海尔做全球化品牌所积累的买家资源及供应链资源开放出来，服务于中国近万家小家电企业，做产业孵化平台，打造出优质产品，协助这些产品走出海外。”杨华先生表示。

随着国内小家电行业竞争越发激烈，利润空间也不断被压缩，b2b跨境电商将会是中小企业的必争之地。商业之争，说到底是资源和所提供的价值之争。论及体量，中小企业优势不多，如可在海尔身上借力，或许能四两拨千斤，打开新局面。

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