面对充满更多变数、形势更加严峻的未来市场竞争，家电企业手上的众多工作千头万绪，到底从何抓起?其实，不管市场怎么变化，怎么发展，对于家电产业来说，过去几十年来有一个核心没有变：作为直击用户的商家，追求的是可持续盈利，绝对不是一锤子买卖，想在市场持续战斗;作为最终的用户，追求的一直是持续高品质好产品、舒适好体验。

第一件：抓市场

家电企业，抓的是市场，但真正要激活的却是商家。因为，商家才是市场的主体，是形成市场这张无形大网的关键，更是家电企业奋战一线市场的主力军和先锋队。

过去一年来，在家电一线市场上，大量商家抱怨最多的问题，主要集中在两个方面：一是，市场太乱，窜货、乱价等情况几乎是天天在发生，严重冲击原有家电市场的正常经营秩序。特别是让一些守规矩的家电经销商，遭受巨大伤害，甚至萌生退出家电行业的想法。

二是，市场太差，打价格、搞促销等主动亮剑出击的行为一直在实施，但市场和消费者的刚性购买力一直没有被强势激活。很多商家虽然在厂家的带动下，实施周周搞、月月促，但是并未真正找到激活用户、引爆市场的主通道。

接下来，对于所有家电企业来说，三季度的工作无疑就是要扎根一线市场，瞄准一线商家，真正帮助他们解决在市场操作过程中的主要矛盾和挑战。一方面，要为商家建立一个相对健康可持续的外部市场经营环境，逐步优化窜货、乱价等问题，不追求一步到位，但需要看到成效;

另一方面则是，要真正与当地商家"吃在一起、战斗在一起"，帮助这些商家在当地县镇市场上找到一个可以持续引爆消费需求的道路和手段。要借助"下乡蹲点"、"一线走访"、"共同合作"，建立起"一县一策"、"一镇一法"的终端新打法，真正树标杆、推典型、抓案例。

同时，面对商家，家电企业一定要少说大话，空话，多干实事、小事。要真正与商家一起去走访市场、贴近用户，找到适合当地的引爆好办法!

第二件：抓产品

家电企业抓产品，关键就是要通过产品这个纽带，牢牢抓住用户，并通过用户持续的创造新的市场蛋糕，这是未来所有家电厂商唯一可以获利的手段。

其实，一直以来家电企业都是产品的缔造者，却不是产品的主宰。这几年来，存在于家电企业在产品研发制造、推广过程中的问题，越来越多暴露出来。

一是，家电企业长期以来，离用户太远。完全不是根据用户需求在做产品，而是根据企业的技术、制造，以及市场经营利润，来制造产品。导致一旦企业遭遇市场寒冬，产品库存积压严重。

二是，家电企业长期以来，都不太会卖产品。过去几十年以来，家电企业在市场上卖的都不是产品，而是低价格。市场长期以低价为竞争利器，完全没有聚焦用户需求的产品，特别是高端精品的推广能力。

这也导致近年来，一些家电企业即便是推出了一些好的产品，也没有能力在一线终端市场上，面向用户需求进行全面引爆。最终还是“叫好不叫座”。

其实对于市场商家和用户来说，对于产品的需求非常清楚：前者是希望高品质、有利润的产品;后者质量稳定、功能有保障的产品。所以对于家电企业来说，抓产品就是要抓产品的品质、基本功能稳定，不要谈什么高端，创新、颠覆，而就是聚焦质量可靠与稳定。

同时家电企业当前一定要建立起大产品的质量体系，要围绕用户需求的产品体验，进一步规范和建立全链条的产品保障体系：购买过程中，不忽悠消费者;送货安装过程中，保质保量;产品使用过程中，服务快速而及时。最终，让用户获得来自厂家“表里如一”的感受。

产品是家电厂商连接用户、抓住用户的唯一手段，只有抓好产品，抓好产品的基本功、市场推广能力，才能解决市场发展的动力不足、刚性需求激活不足等问题，最终才能优化市场竞争秩序，规范窜货、乱价等不正当竞争行为，提升商家信心，建立可持续发展新轨道。

当然，对于所有家电企业来说，需要提升和改进的工作和细节还有很多，但首先办好这两件事情，相信其它问题也能迎刃而解。

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