近日，北京及全国大部地区普降中到大雪，恶劣的天气状况给民航运输造成极大困难，不少航班延误。12月23日19点多，cz6150北京—长春的航班原计划17点30分起飞，但延误到约1小时后，旅客才开始登机。但这时，大约40名旅客聚集在登机口柜台处，围住工作人员要求赔偿，并拒绝登机。南航一名值班主管前往现场向旅客解释并道歉后，大部分旅客表示理解，上了飞机，但仍有男旅客王某和女旅客黄某情绪激动，辱骂在场工作人员，并不顾民警劝解，阻挡其他旅客上飞机。
航班不能再延误，必须在19点10分放行。工作人员一再表示，希望这两名旅客登机，但被他们拒绝，为了不使航班延误更长时间，维护大多数旅客的利益，机组人员只好关上了机舱门，准备起飞。见自己被从旅客名单中减掉，女旅客黄某突然上前，狠狠地打了值班主管一记耳光，主管的面部当即红肿起来，经公安机关鉴定为轻微伤。
根据《治安管理处罚条例》相关规定，黄某受到治安拘留5天的处罚，王某被治安罚款200元。
紧接着，22点多，南方航空公司北京—哈尔滨的cz6220航班，因机械故障被迫取消，航空公司正在给旅客安排住宿时，旁边去往乌鲁木齐的cz6910航班开始登机，结果20名要去哈尔滨的旅客，竟然强行登占前往乌鲁木齐的航班头等舱，拒不下机。
首都机场航站区派出所民警接报后立即赶往现场。在他们的劝解和疏导下，几分钟后，强占飞机的旅客终于离开了机舱。（高杉 高建华 张淼）
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民航总局有关人士表示，当航班延误时，旅客应当通过合法途径，与航空公司、机场等有关方面协商解决，协商不成还可以诉诸法律。索赔不成，就冲击安检现场、堵塞登机通道，是扰乱机场秩序的行为，而强占航空器，侮辱、谩骂、殴打工作人员，打砸机场设施，更是违法犯罪行为。他还表示，民航总局和各航空运输企业，都在采取措施，提高航班正点率，但因天气原因造成的航班延误，旅客应予以理解，毕竟，安全是第一位的。
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