净水器是去除水中余氯、重金属、有机化合物等有害物质，改善饮用水水质的装置。使用净水器可让人获得安全健康的饮用水，据不完全统计，全国净水器生产企业超过3000多家，其中整机生产企业超过1500家。对于一个年销售量在1500万台的市场来讲，生产企业多，销售渠道不规范，市场竞争激烈是显著特点。正因为品牌多，一些不法企业觉得有机可乘，因此，假冒伪劣产品多也是行业的主要特征。为了规范市场行为，保护守法企业和消费者的利益，国家质检总局从2014年起，先后组织了3次国家监督抽查。

从3次抽查的结果显示行业问题比较集中，合格率均不超过70%，在家电行业属于较低水平，这与目前国务院倡导的增品种、提品质、创品牌的三品行动不相符合。因此，为了消费者的饮水安全，提升行业整体质量水平和竞争力，加大监督抽查力度不容滞缓。同时加大宣传力度，进行消费者教育也是打击假冒伪劣产品的有效措施。

通过监督抽查发现主要存在的质量问题在以下几个方面：

1. 多数企业不主动执行现行标准

目前，净水器生产主要遵循gb 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》和gb/t 30307-2013《家用和类似用途饮用水处理装置》国家标准;qb/t 4143-2010《家用和类似用途超滤净水机》和qb/t 4144-2010《家用和类似用途反渗透净水机》行业标准。抽查中发现明示执行上述标准的产品不超过30%，标准执行率低是行业主要特征。更有甚者有些企业以标准是推荐性、不知道执行那个，或检测费用高为由，拒不执行国家或行业标准，也不能够按《标准化法》和《消费者权益保护法》的规定，向消费者提供执行标准信息。

2. 使用说明书编制不规范

多数产品使用说明书没有按照gb 5296.1-2012《消费品使用说明 第

1部分：总则》国家标准规定编制。有些企业还狡辩地认为说明书是给企业安装人员编写，全完违背使用说明书的定义。一些企业在说明书中使用含糊词语，故意模糊使用前的预冲洗程序，便于取得竞争优势，完全不顾消费者的用水安全。

3. 电器安全问题集中

多数企业不重视用电安全，在产品铭牌、使用说明书、防触电保护、接地措施等方面问题较为集中。多数企业不知道产品安全标准，有些企业甚至认为用电是低压的，可以不进行测试，并认为测试是多余的，更有甚者一些企业以降低企业负担为由，拒绝测试，全完不顾消费者的用电安全。

4. 质量管理体系不完善

多数企业没有完善的质量管理体系，只有10%左右的企业能够提供相关质量管理体系合格证明，相当一部分企业根本没有规范的质量管理体系，这是造成批量产品合格率低，且不稳定的主要原因。

5. 零部件质量控制不到位

整机企业多属于组装生产，对于滤芯、增压泵等主要零部件，缺少进厂检验手段，直接影响整机质量。行业内多数企业没有相应的检测试验室，无法控制零部件质量。

6. 生产一致性差

超过40% 产品滤芯没有型号、编号、生产企业等标识，使得滤芯类型、型号、批次不能控制，特别是更换滤芯时没有参考依据。这些企业只顾自己方便，完全不顾消费者的饮水安全。

通过抽查发现上述比较普遍的6个问题，减少这些问题的产生加大监督抽查力度势在必行。另外，加大媒体宣传力度，通过消费者教育也可以有效遏制类似问题的发生。再此，特别提醒消费者不要购买没有明示执行国家或行业标准的产品;不要购买使用说明书用词含糊，特别是预冲洗时间不明确的产品;不要购买滤芯没有型号、编号、生产单位等信息的产品;不要购买不能够提供第3方检测机构检测合格信息的产品。

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