近日，针对媒体曝光的“广东小熊电器有限公司生产的蛋糕机，因为标志和说明等不合格”事件，小熊电器市场部品牌经理沙亚茹对北京商报记者进行了回应。
据沙亚茹介绍，这款被曝光的面包机是在2015年出厂的产品，并早已停产，此款产品也并非因为质量问题而是相关标志说明的粘贴问题。“小家电的更新周期在1-2年，更新迭代非常快。基于消费者的需求，我们的产品一直在不断地优化，仅这款蛋糕机就已更新了三代产品，现在已经是dgj-c6111。”
据了解，小熊销售渠道主要是线上，北京商报记者搜索天猫、京东和唯品会等电商平台，并没有发现有抽检的这款产品。而在天猫搜索“蛋糕机”的首页产品就是小熊电器，从消费者评价可以看出，产品还是很受市场青睐的。
“这次抽检的时间其实是2016年，但2017年7月下旬才忽然出现相关报道，文中对抽查的时间表述却是近期抽检，就此时间节点，作为品牌方，我们希望给小熊一个解释的机会。”沙亚茹说。
小熊电器近年来凭借个性化的产品设计、丰富的产品线及创新的营销模式，在品牌林立竞争激烈的小家电市场找到一片天地。在整个小家电行业增长放缓的情况下，依然保持50%以上的市场增长率。
针对小家电市场的返修率高等问题，沙亚茹表示，小熊的处理方法是部分产品只换不修，给消费者直接更换全新的产品，另一部分产品则提供免费维修的服务，只要消费者联系售后，即可寄回小熊总公司免费维修。但小熊更看重的是质检制度的逐步升级，从源头开始严把质量关，降低返修率，从而和同行一道改变小家电的行业现状。
来源：小家电编辑
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