户名与账号不吻合却能汇出 客户认为银行存在审核失误
昨天，客户杨女士到某银行分理处汇款时，由于账号弄错了，结果汇出的1万元打进了陌生人的账户。然而，某银行分理处对此却无能为力，汇出的1万元也只能靠自己追回。
本报记者报道 杨女士说，昨天上午9点左右，她在大兴区某银行分理处往山东枣庄的父亲处汇款1万元。汇款几个小时后，她的父亲却称未能收到汇款，后经核对，父亲向她提供的账号有误。发现失误后，杨女士赶紧找到某银行分理处，而分理处的工作人员却称汇错账号是杨女士自己的过错所致，分理处只能协助解决，但不承担后果，最终分理处表示无法帮助杨女士追回错汇的1万元。“汇款时，户名和账号不吻合，业务员至少应提醒一下。”杨女士认为银行存在审核的失误。
昨天下午，某银行分理处的负责人告诉记者，事发后，他们也采取了积极的补救措施，但最终未能奏效。这位负责人说，分理处要求杨女士提供错汇的账号，经核对，该账号与正确的账号相差太大，所以，分理处最终表示无能为力，要追回1万元，只能客户自己想办法。对于汇款时工作人员是否有义务核对户名和账号时，这位负责人说，汇款时，工作人员只看账号，不看户名。谈到如何补救时，这位负责人说，一般情况下发现汇错账户时，银行可以采取磨账的方式追回款项，由于在杨小姐发现失误时电脑已经显示操作成功，说明这笔款已经打出去了，导致磨账失败。汇错款后，他们没有权力直接冻结对方的账号，但他们可以向杨女士提供错汇账号的客户资料，杨女士可以找到这名客户，以协调解决问题。这位负责人说，分理处已经向杨女士提供了错汇账号的客户资料。
将款错汇他人账号，对方能否据为己有？如果收款人不愿退还怎么办？对此，律师杨灿说，依据《民法通则》第29条规定，如果实际收款人“霸占”汇款，属于“不当得利”，必须退还这笔钱。对于不当得利拒不退还的，可以起诉追讨。杨律师同时指出，虽然银行已经通过客户预留的身份证号码查询到对方的资料，但按照《银行储蓄法》和银行的客户保密制度，他们是不能够将对方的资料透露给杨女士的，只有在配合公安、检察院和法院系统进行调查时，才能够透露相关客户的资料。
昨天下午5点多钟，杨女士给记者打来电话，她的家人根据银行提供的资料，动用多方关系终于找到了收款人，目前正在协商返还问题。“汇错款总是难免的，银行是不是应该出台有效补救措施，以避免客户绕很大弯子。”杨女士说。
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