“到香港购物安排是少不了的，谢瑞麟是一个有名的金饰大品牌，所以‘五一’香港旅游团中还是会有这一站。”一位业内人士称，导游从商店中拿取被称为“服务费”的回扣，实际上是一个约定俗成的做法，因为大部分导游基本上没有固定的薪水，服务费是其主要收入。“就算不到谢瑞麟，到其他的金店情况也是一样的。游客要想避免被导游‘揩油’，只有不买东西或自己到香港自助行。”不过，他称，有一条规则导游不能违背，即不能强迫游客购物，并保证商店所销售的东西是真品，否则游客可以向有关部门进行投诉。
据透露，像出境的东南亚游以及国内的海南游一样，零团费、负团费的做法在港澳游中也比较盛行，而超低价团费直接带来的后果就是旅行社和导游从游客的购物中拿取回扣，以此贴补旅游成本。一般来说，组团社和地接社会把拿到的服务费以协议的形式按比例分成，而导游则从中拿取其“应得”的部分。“香港游中，包括一日三餐和景点门票在内的购物旅游团价格比只包机票和酒店的自助旅游团价格高，奥妙就在这里。”旅行社业内人士称，这实际上也提醒游客，在参加香港旅游团时要理性消费，不要被表面的超低价所迷惑。
导游收受旅游购物商店付的佣金是否合法呢？记者了解到，国务院颁布的《导游人员管理条例》第二十三条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”而为了杜绝导游拿回扣现象，北京建立了全市导游员数据管理库，对导游员实行数据化档案管理、导游员计分制管理，并建立了导游信誉档案公示制度和除名制度。（郑媛）
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