6月27日-7月3日，滁州市12345政务服务便民热线共受理各类群众诉求22458件，日均3208件，同比增长196.59%，其中涉企诉求168件，占比0.75%。受理的21557件有效诉求中，直办15593件，交办5964件。本周群众诉求主要集中在疾病防控、住房公积金、工资发放、医疗保险、社保卡使用等方面。

热点问题

缓交社保政策，助力企业纾困

企业来电：自己所在企业为建筑行业，能否参与本次社保缓缴？

市人社局回复：缓缴政策实施范围主要包括两类企业：

一是餐饮业、零售业、旅游业、民航业、公路水路铁路运输业、农副食品加工业、纺织业、纺织服装、服饰业、造纸和纸制品业、印刷和记录媒介复制业、医药制造业、化学纤维制造业、橡胶和塑料制品业、通用设备制造业、汽车制造业、铁路船舶航空航天和其他运输设备制造业、仪器仪表制造业、社会工作、广播、电视、电影和录音制作业、文化艺术业、体育、娱乐业等22个困难行业所属经营困难企业。

二是受疫情影响生产经营出现暂时困难、处于亏损的中小微企业（含以单位方式参保的个体工商户）。参加企业职工基本养老保险的事业单位及社会团体、基金会、社会服务机构、律师事务所、会计师事务所等社会组织，参照困难中小微企业执行。上述企业可自愿申请选择缓缴企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费中一项或多项社会保险费中的单位缴费部分。

知识延伸

缓缴费实施期限：（一）困难行业所属困难企业，养老保险费缓缴实施期限到2022年底；失业保险、工伤保险费缓缴实施期限到2023年6月底，企业申请缓缴期限不超过1年。原5个（餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输）困难行业缓缴养老保险费期限相应延长至2022年底。（二）困难中小微企业缓缴三项社会保险费实施期限到2022年底。上述企业可自申请之月起自主确定缓缴期限，缓缴期间免收滞纳金。

缓缴费办理流程：（一）纳入“白名单”的企业，在省集中社会保险信息系统中进行标识，相关企业通过省人力资源社会保障厅网上办事大厅（网址：http://61.190.31.166:10001/ggfwwt/）登录，在“2022年阶段性缓缴申请”模块中确认申请，直接享受缓缴政策，实现“即申即享”。（二）未纳入“白名单”的企业，可线下向参保地社会保险经办机构申请办理，并按照要求提交有关材料、承诺书，参保地人力资源社会保障、税务部门根据困难企业认定标准审核确认。（三）已申请缓缴的5个困难行业所属企业原缓缴期满后，经企业网上确认后可继续缓缴。

监督暑期校外培训，保障“双减”政策实施

市民来电：全椒县十字镇龙腾三江小区沿街门面房有人私自以“辅导作业”名义违规开展学科类培训，希望有关部门核实查处。

全椒县教体局回复：接到举报后，工作人员第一时间赴现场核实，告知该机构负责人不能以“辅导作业”名义违规开展学科类培训。若再发现违规行为，将依法取缔。

知识延伸

一、坚决抵制学科类培训。暑假期间，任何个人（包括在职教师）和机构进行任何形式的学科类培训活动（含以“教育咨询”“托管”“家教”等名义开展的辅导培训），或以学前班、幼小衔接班、思维训练班等名义面向学龄前儿童开展线下学科类（含外语）培训，均为违规培训行为。一经发现，将严肃查处。为了保障您的合法权益，请您拒绝参加暑期学科类培训。

二、理性选择非学科类培训。暑假期间，如果孩子参加文化艺术、科技、体育等非学科类培训，请您选择有《校外培训机构设立核准书》的培训机构，务必签订《中小学生校外培训服务合同》，不要一次性缴费超过三个月或60课时，缴费时需要求培训机构开具税务票据。全市校外培训机构监督举报电话如下：

典型案例

清理楼道电动车，消除安全隐患

市民来电：滁州九江东路国誉锦城小区25号楼业主反映，近期发现小区25号楼的多位业主将电动车停放在楼梯间进行充电，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

办理情况：滁州经开区管委会接到反映后，立即安排街道工作人员至现场查看，现已将该小区楼道内电动车清理完毕。

增设环卫设施，维护城市环境

市民来电：新安江路与黄山路交界处的皖东医院东门外公交站台未设置垃圾桶，导致该处环境脏乱，建议增设垃圾桶。

办理情况：琅琊区政府接到反映后，立即安排城管执法局处理，现该处公交站台垃圾桶已安装完毕。

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