2023年以来，保定天威特变公司持续完善和巩固售后服务管理，积极组织，快速高效、保质保量地完成现场指导安装、消缺工作，大力提升服务水平和能力，促进企业高质量发展。
持续提升客户满意度，增强服务意识、大局意识，围绕重点工作、重点项目，提升服务质量，始终将服务好用户放在工作首位。一年来，收到国网、国华、本钢、涪江水电、佰能土耳其、中钢阿尔及利亚等重点项目共计10余封感谢信和2面锦旗。
2023年2月10日，宝武上海欧冶工业品股份有限公司（总部）智能装备部、宝武集团梅钢设备部一行五人专程来到特变公司赠送锦旗，对特变公司承修宝武梅钢sf11-70/110主变压器经短短23天即完成返厂“抢修”并顺利出厂及周到细致的服务表达诚挚谢意。
梅钢锦旗
宝武杰出服务奖
特变市场部通过变压器全生命周期售后服务和检修业务的大力推广形成与新产品订货合力，通过“雪中送炭”式抢修服务赢得用户信任，升级合格供应商等级，为新产品订货、企业核心竞争力的提升、优质客户的维系和“大客户体系”的建设添砖加瓦。
2023年4月26日，sfp10-63000/220故障返厂，2023年6月6日顺利送电。特变公司以蔡佳佳为代表的现场技术支持团队，周到详实地开展现场安全技术交底，耐心细致地指导每一个工艺步骤，率先垂范地认真复核每一个细节，确保变压器安装投运一次性成功。市场党支部书记聚焦主题教育和“党员号”，当先锋做表率，到华能涪江古城变压器安装现场保送电，带领市场部售后服务和检修业务团队，充分发挥“四特”精神，实现华能涪江古城2#主变较计划提前3天并网归调，为四川华能涪江水电应对迎峰度夏和成都大运会保供保电提供了强力支撑和坚强保障。四川华能涪江水电有限责任公司为特变公司的高度重视和全体特变员工、党员的艰辛付出致以由衷的感谢，并发来感谢信。
▲华能涪江水电党员突击队
2023年2月6日，土耳其发生7.8级地震，公司技术服务工程师市场部员工王义杰面对生死考验，充分展现了一名特变人坚韧不拔、吃苦耐劳的工匠精神，并以其精湛的业务素质和客户至上的服务精神，与项目组人员共同投入到复工复产的工作中，业主给予了高度赞誉，并发来感谢信。市场支部书记和售后服务处始终保持第一时间与王义杰联系、沟通，关心、疏解王义杰及其家属的忧虑，向保变电气和特变公司领导汇报其在外相关情况，并在王义杰回国后代表公司到家中慰问，让其时刻体验到公司的温暖与关心。
市场部还以快速响应来应对国网产品厂验和现场验收严苛流程，保证了国网三批变压器现场验收和试验合格，并顺利投运，收到国网安徽局的感谢信等，先进事例不胜枚举。
来源：保变电气
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