5月18日，在中国最大的生产基地南京工厂，锦湖轮胎迎来了与全国优秀经销商在3.15以来第一次的正式恳谈会。锦湖轮胎正式的向各位优秀经销商表示道歉，同时也对经销商们在这一事件后仍然不离不弃表示衷心的感谢。
自从央视3.15锦湖事件以后，锦湖轮胎的零售市场处于停滞状态。而各地的经销商一直支持着锦湖轮胎，带领着各地分销商认真负责地进行召回和免费综合服务活动。
会上，锦湖轮胎表示，锦湖轮胎对这一事件负责到底，不会让经销商承担因这一事件带来的巨大压力。同时，锦湖轮胎与经销商们共同探讨了今后的品牌恢复方案和销售恢复计划。锦湖轮胎在会上还特别做出了如下承诺：
1）工厂严格遵守公司内部生产标准，彻底完善内部监控品质管理制度；
2）以消费者为中心，时刻站在消费者立场上，强化综合免费检测服务活动；
3）加大投入，开发更加安全和节能环保的新产品；
4）改善员工福利待遇和改善工作环境，增强员工的自豪感；
5）积极参与社会共享和公益事业，履行全球性企业的社会责任；
6）将重塑消费者的信赖作为锦湖轮胎今后的最大目标。
另外，锦湖轮胎还公布了后续销售恢复计划以及对消费者信心重拾计划。其中有一点，可以说对轮胎行业的现行三包政策的一大挑战，那就是：锦湖轮胎承诺把3年的三包期限提高到5年。这也应该算是锦湖轮胎对自身产品品质保证的重大举措了。应该说锦湖轮胎对其品质还是有足够的信心的，要不然不会发布这样的一个重大举措的。
会后，经销商们实地参观了锦湖轮胎的南京工厂，亲身感受了锦湖轮胎严格遵守公司内部生产标准，彻底完善内部监控品质管理方面的做出的努力和重大成果。各地经销商们，参观后都表示，本来他们都非常理解这次危机，关于返回胶的情况都非常了解。并同意，一定会跟锦湖轮胎公司同舟共济，不离不弃，并更加积极的参与到后续的召回和免费检测活动中。相信锦湖轮胎在最短的时间里走出这次公关危机，步入锦湖轮胎销售的正规。
来源：全球起重机械网
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