商务部调研组点赞北京苏宁小店创新发展

6月21日全国品牌连锁便利店发展工作会议在京召开，会议期间北京市商务局生活服务业处处长蔡小军以及各省(直辖市)商务部门领导一行现场对北京市典型企业的商业网点北京苏宁小店和北京苏宁小店前置仓进行调研。

(图：商务部调研组参观北京苏宁小店)

零售+科技+服务，苏宁小店引领社区零售创新

商务部调研组一行认真听取了北京苏宁小店公司副总经理付思达关于苏宁小店“1小时生活圈”以及苏宁小店发展的情况，对苏宁小店双线融合、社区服务创新模式给予了肯定。

北京市商务局生活服务业处处长蔡小军认为，北京近年来不断优化营商环境，连锁品牌便利店得到了快速发展，以苏宁小店为代表的企业充分运用信息技术，提高了工作效率，推动了零售行业的创新发展，顺应了广大市民对便利消费的新需求。

(图：刘家窑苏宁小店调研图片)

据介绍，苏宁小店经过2018年的飞速增长，目前在全国实现了社区、cbd、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局，覆盖超过40000个社区。

苏宁小店采用o2o线上线下双中心运营的模式，用户可以到店选购优质商品，也可以通过小程序和线上app购买。除了丰富的日用品和果蔬，消费者还可以在苏宁小店享受话费充值，免费充电、，洗衣、代收发快递等服务，以及苏宁帮客、苏宁金融等苏宁其他产业的产品和服务。

“北京苏宁小店目前已经超过500家，但这个数量还远远不能满足老百姓的需求，未来我们还会开更多的店，承包社区居民所有的商品消费和服务消费，我们要做的是‘生鲜+日用+本地生活服务’的o2o平台。”北京苏宁易购总经理郝嘉说道。

“未来三年，北京地区连锁便利店要达到每百万人300家店的水平。”北京市商务局生活服务业处处长蔡小军表示，北京推动社区商业发展将紧紧围绕便民消费、便利消费，从规范、连锁、便利、品牌、特色、智能六个维度来推动，加强对生活性服务业网点的精准补建，以满足广大市民对社区消费的多样性和品质需求。

苏宁小店+前置仓+苏宁秒达，打造即时配送“黄金搭档”

(图：北京苏宁小店东铁匠营前置仓)

作为苏宁打造社区服务网的重要模式，前置仓模式的规模化落地正在大力推进中。一个前置仓将为15家苏宁小店提供配套服务，提供快速补货，减少门店库存压力，店+仓双保险，为消费者带来极速体验。同时，前置仓还和苏宁小店形成了“app+前置仓”的即时响应模式，苏宁小店3公里范围内的线上订单，可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。用户手机下单，商品最快30分钟就能送货上门。

(图：苏宁小店快递员取货/配送)

在配送环节上，由苏宁秒达提供社区化的即时服务网络，为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。在配送队伍上，苏宁秒达将打造3个不同维度的配送团队，包括自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量，以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案，能够满足不同条件下的订单需求。

北京商业经济学会会长王成荣表示，当前智慧商业和智慧零售与服务不断向社区延伸，未来智能型的社区商业服务模式可以采取“一结合”(社区公共服务与商业服务无缝结合)、“两融合”(商品零售、终端配送与多功能服务相融合，线上线下o2o相融合)和“三个特征”(零距离、云服务、安全便捷)。

业内分析认为，“苏宁小店+前置仓+苏宁秒达”的全新模式实现仓店一体，规模化地缩短与用户之间的距离，彻底解决“最后一公里”的服务痛点，苏宁或将重塑即时配送市场的格局，带领行业走向更加智慧的未来。

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