北京苏宁易购郑建华荣获“北京市三八红旗奖章”

走进北京苏宁易购良乡大角店，你总会看到一位身着黑色职业装的女士，穿梭在人群中，帮顾客解决问题，带教新店员掌握商品知识。十五年的职业生涯，无论遇到什么困难，她都能勇于面对，用微笑和勇气去承担。她是员工眼中兢兢业业的领导，是同事眼中的工作模范，是顾客眼中值得信赖朋友。她就是北京市三八红旗奖章获得者郑建华。

5.2日,北京市妇女联合会,北京市人力资源和社会保障局,北京市总工会联合下发表彰决定.授予620名先进个人北京市三八红旗奖章称号,郑建华就是其中之一。

“从大学本科毕业后我就加入了北京苏宁这个大家庭，一直在终端门店进行工作，通过自己的不断努力学习从基层店员一步步走到店长的岗位”对于自己这15年的职业历程，郑店说的轻描淡写。良乡大角店连续十年获得优秀连锁店称号，已经成为房山区高端电器卖场，这离不开郑建华开拓的管理方法和销售模式。在管理方法方面，实施老员工一对一带教新员工的师徒制。一方面可以让新员工更快的掌握基本知识，更快速的融入集体。另一方面也能让老员工有危机意识，不断地去学习。在销售方式上面，为适应市场环境，郑建华特别注重社区营销，不断的去了解消费者喜好和门店所在区域特色。通过建立社区微信群加强与周边消费者的联系。在群里消费者不仅可以得到家电方面的知识，还可以享受到优惠的价格。用郑店的话来说，要先做朋友再做顾客。这也让良乡大角店成为北京苏宁易购首屈一指的社群营销模范店。郑店也因此收获了一大批“铁杆粉丝”。家住良乡大角店附近的李阿姨就是郑店忠实“粉丝”之一。“家里人买手机，电脑什么的都会来这里，在这里买很多年了，用起来放心。”

除此之外，直播带货，抖音引流等时下热门的销售方式也在郑店的带领下积极操作起来。郑建华说道：“运用互联网工具，让我们能实时解决顾客难题，实时推广销售，打破了之前只能进店问答，进店购买的单一模式。”尤其是在疫情期间，郑建华和她的同事坚守岗位。通过互联网工具解决了消费者的难题，也给他们带去了实实在在的优惠。

除了店长的身份，郑建华还是北京苏宁易购的讲师，多年的基层管理工作让她在公司人才培训过程中分享经验，展示案例。在郑建华的培训下走出了不少优秀的人才，有的人后来成长为督导和店长，打拼出自已的一方天地。

从基层店员到优秀店长，从普通市民到3.8红旗手。身份的转变不仅给郑建华带来了荣誉，更让她在这份荣誉中获得前进的力量。正如她所说“未来还是要带领团队适应当下市场环境，不断突破，一起努力创造更好的成绩。”

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