阿里:600万零售小店出货量占快消业40% 疫中1/5营业额获增

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海称，据公开数据统计，在中国有600多万家线下零售小店，均是以个体户为主的小微商家，贡献了整个快消行业40%的出货量，日均服务2亿消费者，其中，约20%的小店营业额在疫情期间出现了逆势增长。他表示，目前整个行业保持30%的增长，零售通到目前为止，还是引导着行业的发展。

阿里巴巴旗下快消品b2b平台零售通与8月28日发布“w计划”，零售通向其所覆盖的150万家小店开放包括pos机在内的数字小店操作系统、10000款小店渠道专供新商品，向小店提供包括免息赊购、滞销赔、过期赔等金融扶持政策。

“w计划”中的w指代的是“万元户”，林小海介绍，零售通借用了八十年代“万元户”的巧称，实际目标是将致力于打造更多的日营业额破万元的小店。

作为民生经济的“毛细血管”，传统小店处于供应链的最末端，业态庞大且分散，无法与品牌商直接对话，一家小店往往至少要经过4级以上的经销商，痛点较多，例如，商品采购价高，质量无保障，无法体系化管理商品结构和库存，商品结构单一，数字化程度低，抗风险能力弱。据了解，零售通用其数字小店操作系统、新商品、金融扶持和天猫小店+等举措，帮小店引流和增收。

尤其是，线下零售店在疫情期间遭受了不小的打击，零售通小店调研2020年7月的数据显示，生意变差、流水下滑的小店比去年同期多出60%以上。

林小海透露，目前线下零售通小店平均日营业额在3000至5000元左右。那么如何帮助零售小店真正实现日销万元的目标呢?

林小海表示，零售通的方式主要包括零售通pos机、拓展外卖生意、社区团购等。

零售通团队调查发现，约20%的小店营业额在疫情期间出现了逆势增长，平均每月引入新商品数量是其他小店的2倍，其中，超过3/4的小店擅长用pos机来管理商品和经营，40%以上的小店做外卖生意，30%以上做社区团购，平均每月获得超过7000元的额外流水。即使在新冠疫情最严重的2月，仍有50%的小店坚持开业，3月这一数字超过80%、4月超过95%。

林小海还表示，零售通能够打通支付宝、淘宝、饿了么、大润发等阿里经济体资源帮小店引流增收。“零售通只有常温商品，没有低温商品和低温冷链，大润发有;但零售通有比较多的用户，大润发覆盖的用户数比我们少。我们看看有没有可能把大润发的日配、低温冷冻冷藏接入零售通，给到小店更多的供给。”

他发现，疫情之后，冷链的商品成长率很高，而每个商品的单价和毛利率比常温商品高一些，以此找到了与大润发优势互补、可获得双赢的合作方式。

此外，林小海强调，零售通不做社区团购，而是要把店主发展成为团长来卖团购商品，帮助小店提高营收的销售能力。“大润发的飞牛拼团就可以通过连接店主和消费者，促成社区团购，我们在宁波的测试如果有成效，将拓展到全国大润发所在的城市，那么所在城市小店的商品供给将更丰富。”

同样，品牌商对于小店的管理也存在很多痛点，例如，品牌商对货架的管理、对小店店主的拓展，均存在很大的人力成本支出。

“零售通的核心工作重点都是围绕品牌商的分销解决方案来展开的。”在林小海看来，品牌商分为三类。

第一类是深度分销解决方案，比如水、奶等毛利和单价都很低的商品，把原有品牌经销商的系统进行数字化，让经销商和小店之间形成数字化的交易，数字化内容包括配送名单、物流、资金流、信息流，提高经销商的效率，提高品牌商对末端小店的控制力，降低整个渠道分销的成本。

第二类是中度分销解决方案，其经销体系达到地级市，零售通利用深度分销的流量或者用户的数据，来帮助到中度分销的品牌触达更多的小店。

第三类是浅度分销解决方案，针对线下没有经销商、仅在线上售卖的品牌。经销商只需供货，不需要人力运营，零售通将成为它的全国独家代理，有一个团队承接销售部工作，叫做联营。

林小海表示，零售通目前入驻150万家线下零售小店和95%以上的知名快消品牌，并联合菜鸟打造了强大稳定的供应链系统，阿里仓已覆盖全国210个城市和83%的街道，承诺送达准时率达96%以上。

据了解，零售通起步于二线城市，仓库也在二线城市，主要分布在二至四线城市。“到目前为止，上海没有进去，深圳和北京的市中心没有进去，”谈到未来的布局，林小海表示，下一步是走向县域市场，对于越深入的城市和乡镇的小店，零售通创造的价值越大，因为零售店在一二线城市的供应链很完整，在较下线的城市里供应链的能力比较低。

林小海预计，未来几年，零售通在县城和乡镇的发展速度会快过一二线城市。并表示，目前县城的零售通业务占25%，今年将会以县城为根本地，通过深度分析的云仓客户，把时仓商品运到县城与经销商合流，即使阿里的供应链在县城、乡镇无法实现上门，但经销商有送货上门的能力。

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