用品质服务守护万家，森歌315服务月全国十城火爆开启

完善的服务体系与创新的服务模式，已经成为厨电企业致胜的关键。

“口碑为王”的时代，只有重视售后保障，打造与高端品质相匹配的金牌服务，为消费者提供高端服务体验的品牌，才能赢得良好的市场信誉，充分抢占市场份额，而森歌就是其中实力品牌的代表。

在3月15日国际消费者权益日当天，森歌以“品质服务 守护万家”为主题的森歌315服务月免费安检保养活动于福州举行线下启动会，在全国十城盛大同时开启，打响2023森歌品牌服务口碑攻势第一枪。

01初心不变，森歌服务体系再升级

会议伊始，森歌客户服务部总监吴昌兵致欢迎词，带领大家回顾了2022年森歌森歌紧贴消费终端需求，对服务形象进行的全面升级，并对践行“专注品质，专心为你”的服务理念提出新的要求：“森歌依旧要主动出击，以更优质、更全面、效率更高的服务品质深化全国用户的无忧使用体验，积极承起保护消费者权益的责任。

”

凭借专业的服务技能、贴心的服务态度和积极响应的速度，全力保障消费者权益，森歌受到了媒体的一致好评。

腾讯优居全国品牌事业线销售中心总经理黄家峰表示“真正的口碑用户，是我们的老用户群体。”在会议上，他表达了对森歌一直以来注重老用户维护的认可。

02品质服务，再获殊荣

一路以来，森歌在服务方面的表现有目共睹，围绕“用户价值新创造”这个核心，森歌率先构建服务体系，推出前中后标准服务流程，从产品选购、量尺开始，到购买后的安装以及日后维护，由全国3000+服务网点为消费者提供高品质服务。

不仅如此，森歌还坚持“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”6大服务承诺，切实为消费者着想，增强消费者的使用体验，进一步提升品牌形象。

目前，森歌已连续5年收获五星级售后服务认证，并且获得了全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等奖项。

腾讯家居、优居通过线上问卷、实地街访，并结合产品维度，森歌凭借着多年沉淀的服务经验以及对品质的坚守，获得“2023中国家居消费3.15专项评选调研 金牌服务” 奖项，成为行业中唯一获此殊荣的企业，彰显了其在服务方面的显著成果，处于业界领先地位，同时也为其推动整个行业的发展给予充分的肯定。

03老客户联谊，书写暖心篇章

森歌用真诚的服务，赢得了大批忠实用户，客户与客户之间口口相传，极高口碑让森歌走进了千家万户。越来越高的转介绍率，是森歌优质服务的有力说明。

本次会议，森歌特别邀请了20位5年以上的老客户来到现场，分享他们与森歌的暖心故事。

老客户代表发言：“其实我只是森歌众多老用户中的一位，我身边也有很多选择森歌的朋友。大家都是老用户，自己用得好就很愿意推荐给别人。森歌的产品和服务是很让人放心的，如果有什么问题，从来不会推脱，马上给我找出原因并解决。

”

在老客户的分享中，我们感受到森歌通过深度服务和极致产品传递品牌温度。与消费者站在一起的品牌，也终将取得消费者的信任。

04启动仪式震撼开启

随着森歌客户服务部总监吴昌兵携服务经理们宣誓，本次启动会也冲向了高潮也代表着本次“315服务月免费安检保养”活动正式开启。

江苏张家港、福建福州、湖南长沙、广东惠州、河北唐山、安徽六安、山东淄博、辽宁大连、宁夏银川、湖北恩施州，启动仪式全国十城同步震撼开启，掀起315服务月免费安检保养活动声势。

启动仪式后，森歌315服务月免费安检保养活动也浮出水面：在2023年3月15日至4月15日期间，针对2020年1月1日之前安装的集成灶产品用户，进行免费安全检查和清洗保养服务，还有集成灶产品“以旧换新”优惠补贴加持，充分保障消费者权益。

森歌将在全国各地经销商团队的继续支持下，以精细而有温度的专业服务，推动中国厨房焕新走向全新阶段，让更多人享受到智能集成厨电为生活带来的便利。

结语

服务品质提升重在行动，贵在坚持。对消费者而言，使用产品不止315，只有高品质、高水准的服务贯彻到每一天，才能带来极佳的售后体验。

森歌用实力践言，产品经得起权威部门检验，服务不辜负消费者的信任。在“理想新厨房”为品牌核心理念下，持之以恒地提供暖心服务，与消费者形成真诚的情感共振，无疑这在集成灶行业愈加激烈的品牌服务竞争中，占得先机。

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