本来,黄金周应该包括两层含义:一方面,是通过其对社会消费的极大刺激,使交通运输、零售及旅游等行业获得丰厚的经济收益;另一方面,是让广大普通劳动者在此期间获得身心放松、旅游观光的“黄金式”休闲和满足。
现在的问题是,有的地方的经营者,把黄金周的创收做过了头,甚或以滥涨价、欺诈等行为损害消费者利益。今年“五一”前夕,成都某商场打出“购物满100元送300元”的大广告,而实际上所谓的“送”不过是各种有限制的乱七八糟的消费项目。这引起群众强烈不满,最终被有关部门严令撤除了广告。此类“捞一把”的做法在黄金周里并非仅是个别商家所为,在某些利欲熏心的商家眼里,黄金周期间的普通消费者就是待宰的“肥羊”,就等这几天对他们下刀子了。
一位导游告诉记者,他们并不喜欢黄金周。为什么呢?因为黄金周的游客绝大多数是普通收入人群,消费水平低,购物能力差,他们拿回扣的机会小,是典型的“鸡肋团”,对这类游客只有应付了事。在黄金周期间出游的大多数普通劳动者,他们希望借黄金周难得的闲暇,好好享受一下旅游和生活的乐趣,但许多人却是这样被“应付”,被欺诈,花了比平常更多的钱,得到的却是大打折扣的服务。
黄金周不能这样变成“宰客周”。如果任利用黄金周宰客欺诈行为泛滥,消费者的权益受到损害,黄金周祥和欢乐的氛围被破坏,原本红火热烈的商业活动就会因之冷下来,最终将使黄金周的“含金量”大打折扣,消费者与商家的“双赢”局面也就会变成“双损”。今年“五一”一些景点门票的“涨价风”已使部分消费者以拒绝出游或自驾近郊游的方式来表示抗议。如果商家和景点继续漠视消费者权益、以引诱式和“霸王式”理念提供服务的话,最终受害的将是黄金周的消费氛围和商家自己。
不让黄金周变成“宰客周”,经营者要加强自律,放远眼光,合法经营,自觉遵守商业道德;更重要的,是有关部门要加强市场监管,对借机欺诈、宰客行为严加查处,让违法违规经营者无以立足,无法获利,最终被逐出市场。丛峰 刘海
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