雀巢：消费者凭单据可换货

雀巢中国有限公司北方区公关部在昨天

发给本报的声明中说，雀巢公司就其部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准这一错误表示道歉，我们了解到偏离标准一事在消费者和社会中造成了担忧，“公司已经采取整改措施，所有生产符合国家碘含量标准，并将继续全面承诺服务于广大中国消费者，遵守国家的各项相关法律法规。”

声明最后公布了专门的消费者服务热线：０１０６４３８１１６６，“鼓励任何仍有疑虑的消费者直接与我们联系。”

记者随后从雀巢中国有限公司北方区公关部了解到，如果消费者购买过被指碘含量超标的奶粉，可以凭单据到购买地点换货。

消协：现未接到相关投诉

中国消费者协会消费指导部主任王前虎昨天就此接受记者采访时指出：“他们（指雀巢公司）这个致歉是在中消协及有关部门的建议下进行的。”

王前虎说，因为消费者很难举证说自己因为食用这种奶粉后“身体产生了何种具体的危害”，所以除了在可能的条件下进行换货或者退货外，很难主张自己其他的权利。

王前虎表示，到目前为止，全国消协有关机构还没有接到过消费者有关“雀巢金牌成长３＋奶粉碘含量超标”的投诉或举报。

事件回放

５月２５日，浙江省工商部门公布了一份儿童食品质量抽检报告，其中雀巢金牌成长３＋奶粉被列入不合格食品目录。

５月２７日，经媒体报道后，雀巢公司两度对媒体声明“产品是安全的”。与此同时，全国各地包括北京家乐福、沃尔玛等商业企业全面下架雀巢“问题奶粉”。

６月１日，中消协消费指导部主任王前虎指责雀巢不能自圆其说，并表示将全力支持消费者起诉雀巢公司。（信报记者 革继胜）

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