曾两次滑行都起飞失败
对于航班不能按时起飞的缘由，乘客与南方航空股份有限公司上海营业部的说法比较一致.乘客路先生回忆了当时的情景:前天18时许，250余名乘客登上cz6502航班，18时40分，飞机准时启动，并开始在跑道上滑行，然而30分钟后，飞机未能升空，却滑行到了机修厂。机舱广播告知：飞机出现了小故障，正在维修。
20时左右，广播传来了好消息：飞机已经修好，重新加油后就能起飞。20时30分，飞机离开机修厂，再次滑行在跑道上，然而，起飞再次失败。
近百人夜宿机场大厅
事发后，253名乘客聚在机场大厅议论纷纷。23时许，南航工作人员告知短时间内飞机不可能起飞，表示将众乘客先安排到川沙一家旅店住下。经过劝说后，100多人前往了旅店。但依旧有近百名情绪激动的乘客拒绝前往。“直到今天上午，他们几十人才同意前往旅店。”南航上海营业部地面服务保障部经理仝林表示。而双眼充满血丝的乘客李先生解释了妥协的缘由：“困倦得不得了，才去旅店休息。”
机务人员昨来沪抢修
航空公司承诺给予滞留乘客400元补偿。昨天17时许，一批乘客最终改乘了飞往大连、长春的航班。
“机械突然出现故障，为了安全起见，未彻底修好之前，绝对不能起飞。”地面服务保障部经理仝林表示希望乘客能理解航空公司的苦衷。同时他表示，航班不能按时起飞后，相关负责人一直陪伴在乘客身边，并没有冷淡他们。他还表示，昨天上午10时许，几名机务人员专门从沈阳紧急空降到上海，对飞机进行抢修。
“飞机正在做最后的检修，预计今晚就可以起飞了。”晚上9时，仝林告知了最新进展。
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