株式会社fancl(芳珂)于1980年成立，总部位于日本神奈川县横滨市中区，主要以无添加化妆品、营养补充品以及发芽米、青汁等健康食品的线上销售为主力，并在日本全国各地开设了直营店。其销售渠道已从创业初期的邮购扩展至遍布日本各地的直营店，而且还将产品拓展到了药妆店及便利店等流通领域，事业发展蒸蒸日上。

统合管理商品的新型物流中心“fancl关东物流中心”已在千叶县柏市正式投产。该物流中心汇集了以往按照产品类别及销售渠道分类运营的8家物流基地，拥有包括当时最新的物料搬运设备及多达14,000个rfid电子标签进行分拣的高能力、高精度物流系统。该物流中心的运营为当时的fancl公司实现了其将订货当天的发货比例提高至90%以上和将发货精准率提升至“错误率基本为零”的计划。fancl公司为追求产品鲜度及品质、提高客户满意度而建立的产品供应链，极大地推进了其物流设施的自动化建设。

将按产品类别拣选好的周转箱以店铺为单位输送到各传送带，再按配送店铺进行集货。

高速分拣系统(jet surfing sorter)。按运输公司分为5个滑道。

01 2500品项集中式管理，独自肩负国内外的发货重任

fancl物流最初在其生产基地的千叶及横滨两地设有物流中心。由于这两个物流中心无法继续适应逐步扩大的事业规模以及产品的多样化，为此又在日本横滨、埼玉和长野县增加了8个外部物流仓库。但由于物流基地分散，消费者统一下单的商品由不同的物流基地发货，会产生一系列如“多次送达”、“产品管理复杂化”、“库存转移导致的物流成本增加“等问题。

将标签插在集货箱上，与订单连动。共设置了15个工作站

目前，由大福协助建立的关东物流中心建筑面积达13,200平方米，对以600多种化妆品、300多种保健品为主的共计约2,500种产品实行统一化管理。每天大约可以处理30,000多件线上订单，同时向日本国内200多家直营店及2,000多家药妆店、便利店等进行配送，还担负着面向海外的发货业务，有效解决了fancl公司的“产品管理复杂化”等一系列问题。

02 搭载rfid标签的前沿物流系统，实现了更高客户满意度的配送服务。

该中心利用大福新开发的仓库管理系统(wms)，以存储商品的箱盒式自动仓库(fs)为核心，设置了面向线上销售和面向直营店、流通行业及海外销售的两条生产线。

存储补充产品的箱盒式自动仓库(fs)

该自动仓库可灵活存储大小不一的塑料货箱及纸箱

另外，该中心不仅安装了利用堆垛机进行补货的自动补货系统的“高速数字化拣选系统(c-dps)”及其它各类拣选系统，还设置了100多个验货台。其中结构上最具特点的是，通过按订单类别安装在集货箱上的14,000枚rfid标签，控制其向各工序搬运货物。还在输送机上安装了共计164台读取器和存储器，确保了准确、快速的发货。

为提高处理能力，在临时放置台上预先摆放好下一批订单的商品。

在拣选货架后面，同一条巷道内使用两台堆垛机的自动补货系统。

这些先进的信息驱动系统可大幅度提高物流中心的处理能力及发货精准度。通过将当天发货的订单截止时间从16点延长至18点，从而将当天发货的比例从78%提高到91%。同时，当时还计划将以往0.04%左右的错误出货率降至0.005%以下。

03 削减物流成本的同时有效保护环境

通过汇合物流基地，实现商品的集中化管理和统一配送，有效地改善了目前随销售额增长而不断上涨的物流成本问题，预计可较原来降低10%左右。

另外，工作人员由以往的280名左右降至200名左右，较以往降低了30%。同时，通过节省仓库间移动及配送等的卡车运输量，预计每年可减少约130万吨的二氧化碳排放量。并且通过引进数字化系统，预计可实现每年节省约740万张与物流业务相关的单据纸张。

图一：入库商品以托盘为单位进行存储。

图二：面向线上销售的66个验货区域。读取每个产品的jan码。

图三：按店铺分类的拣选区域，由按产品类别分成的保健品、基础化妆品等4条生产线构成。

能迅速提供顾客所需商品

“当天生产的产品当天发货”，这是fancl创业初期时的供应链理念。为传承该理念，在当前生产规模下实现对顾客有求必应“马上供应顾客所需商品”的要求，特此构建了该系统。今后，为规避风险，我们还计划建造多个自动化物流基地，以便缩短订货周期，同时构建全国范围内的“隔日配送”体制。

——客户评价

*rfid：射频识别技术

*jan码：jan(japanese articie number)主要用于食品、杂货等商品的编码。

（本文源自大福宣传杂志《daifuku news》no.190）

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