近日，由长江商学院开发的《玲珑轮胎的数字化变革突围思路》案例获得2022“拉姆·查兰管理实践奖杰出奖”，该奖项被认为是中国管理实践权威奖项之一。《玲珑轮胎的数字化变革突围思路》案例呈现的是腾讯云工业互联网助力玲珑轮胎数字化升级的有效实践，以数字技术带来的用户直达连接与产业链协同，助力玲珑轮胎穿越行业升级等关键周期，找到创新增长之路。与此同时，该案例也被收录进入长江商学院最新出版的专著《赋能未来：智能商业时代的企业创新实践》，为中国企业在当前不确定性的环境中寻找前行的方向、提供实践参考。

长江商学院在案例解析中，把玲珑轮胎数字化变革实践案例从品牌、生产、销售三条关键的战略决策线进行了呈现。过去，厂家把轮胎生产出来，销售给经销商，其工作即告结束。

这种模式之下，轮胎企业、门店、渠道、消费者等各环节之间相互割裂，企业对于门店终端库存与销量几乎一无所知，难以快速高效捕捉市场和需求变化。受疫情冲击，轮胎市场遭受重要考验。根据米其林年报显示，2020年全球轮胎总销量为15.77亿条，同比下降11.7%。

玲珑轮胎却在逆境中走出一条国产逆袭之路——一年间开设2000家实体店，2020年疫情期间，玲珑轮胎销售更是增长了50%。这得益于玲珑轮胎的一次重要的战略转变和布局——2019年，玲珑轮胎与腾讯云达成合作，打造了一套连接“工厂—经销商—门店—消费者”的上下游协同系统，这也是全球首个轮胎行业工业互联网平台、智慧营销云平台。基于此，玲珑轮胎将原本割裂的商家、门店、渠道、消费者纳入到同一个系统生态，及时获知消费者需求与市场动向，更快速做出应对与调整。

在生产链的协同和渠道的数字化改造上，智慧营销云平台首先实现了在工厂端销量、库存实时记录。从出厂那一刻开始到门店入库、销售，经历的每一次流转都会经过扫码信息录入。基于这套体系，玲珑轮胎能够实时掌握终端门店的库存与销量，从而基于渠道和门店销售库存等数据，优化产能计划。

与此同时，通过打破供应链上下游的信息孤岛，智慧营销云平台还帮助玲珑轮胎形成统一的用户画像。基于企业微信、小程序、app等数字化连接，玲珑轮胎通过电子商城把线上消费者引入线下的门店服务体系。此外，该平台还通过腾讯企点在线客服和呼叫中心帮助车主用户解决轮胎购买、使用和售后中的困惑和难题。通过该平台，终端的数据也能更好地反馈到工厂生产上，厂家可以根据数据变化及时调配资源，调整供货量避免积压库存。

“一物一码、微信小程序等只是我们看到的显性技术，让系统有效运转背后，体现的是腾讯对用户的连接能力，全链条数据的打通，以及基于ai算法的决策。”腾讯云智能制造总经理梁定安此前曾如此介绍道。

数据带来效率，效率带来效益。长江商学院分析认为，数字技术的助力下，玲珑轮胎走出了一条国产逆袭之路。按照玲珑轮胎的规划，2025-2030年其年产量将达到1.2亿-1.6亿条轮胎，届时跻身世界前五，助推轮胎行业高质量发展。而对于加盟商而言，除了授权、建店、玲珑轮胎还提供数据系统，便于经销商和门店经营管理，并且在此基础上，未来可以让很多经销商实现低库存或零库存，“这自然会吸引更多零售商户的加盟。”

腾讯云方面认为，玲珑轮胎的数字化新模式加速推动了企业由生产商向平台服务商与用户运营商的转型，其成功来自于三个关键数字要素：

一是连接：实现了品牌商、渠道商、门店与用户之间的全链路数字化连接。

二是效率：用数字技术武装经销商与门店，助其提升获客效率。

三是服务：加强用户全域触达的能力，满足用户全旅程的数字化服务体验。

据了解，轮胎行业之外，腾讯产业互联网和腾讯云也持续开放其积累超过20年的技术、产品和服务能力，助力工业、制造、能源、医疗、教育、零售、交通出行等各行各业的数字化转型升级。腾讯财报也显示，to b业务已经成为腾讯增长新引擎。其中，腾讯金融科技及企业服务2021年第四季实现收入人民币480亿元，同比增长25%，总收入占比提升至33%，成为腾讯第一大收入板块。

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