2021年度科林木业德国进口生产线合计销售家居板材量达1800万㎡（折合600万张），其中索菲亚、欧派、尚品宅配、我乐、志邦、科凡等一线家居品牌使用量达1400万㎡以上（折合470万张），占比接近80%，其余400万㎡为出口及非家居订单。与往年相比，2021年度科林木业无醛板、f4星板、防潮板等高端环保板材的产量及销量得到了进一步提升，特别是无醛板的销量达500万㎡以上（折合近200万张），接近总量的三分之一。由于近年来无醛家居的流行及普及、国标enf级无醛添加标准的出台，预计2022年市场的无醛添加板的需求将会进一步提升，科林也将继续加大无醛添加板、f4星板等高端产品的推广度与生产量。

科林历来把客户当作最核心的竞争力与资源，坚信客户圈子象征着企业的未来，并把建立、维护好优质客户群作为企业发展的立足点与加速器，自投产以来，科林一直坚持走品牌化发展路线，誓与中国品牌家居共同成长，共同繁荣，并陆续与欧派、索菲亚、维尚、宜家、文信、科凡、诗尼曼、客来福、方太、科勒等国内大部分品牌家居建立了战略或深度合作关系，同时与瑞格森工、福人、耀东华、金东亚、穿越、伟杰等国内优秀饰面板品牌建立了全国合作。与拥有高端稳定的进口生产线、优质原料及优秀生产团队相比，更让科林引以为豪、依靠、重视及珍惜的，是拥有了这帮亦客亦友的优质合作伙伴。

科林在与客户合作的过程中，极其重视与客户建立有效的、及时的沟通，虚心高效的相互沟通，不仅可以赢得客户的尊重，更可详细了解客户的真实需求与新的产品趋势和方向，科林的市场与大部分订单是通过与客户一次次有效沟通而获得的。科林不仅要求销售、售后人员加强与客户进行紧密、高效沟通，同时与欧派、索菲亚等一线家居的研究院、研发部门、工艺部等部门进行了多次板材技术交流，研讨及共同研发新品，并定期邀请客户来科林参观验厂，在此过程中，对于客户指出的不足，我们会与客户一起探讨改善的方向与措施，然后积极落实执行。通过长期有效沟通与努力，在确保稳定使用性能的基础上，科林板在环保等级、气味等级、防潮等级等方面实现了多次极限性的突破，如今科林不仅在环保等级上突破了无醛添加板的生产工艺，可稳定大批量生产无醛添加板，且在气味控制方面实现了质的飞跃，在采取将材料分区堆放、干燥烟气净化、树皮杂质清除、提升化工原料纯度等措施，目前可把气味等级稳定的控制在3以内，满足一线家居严格的气味标准与要求，2021年度几乎不再接到气味投诉；另在防潮、防水功能方面，科林生产的防潮板**可将2h吸水膨胀指标控制到接近于0%，24h吸水膨胀指标控制在5%以内，防潮效果优于多层板，达到国内最 高水平，目前已与多家橱柜企业合作，不仅让橱柜企业柜体、门板大批量用上防潮板，同时也逐步让客户把以往成本较高的下水槽用多层板批量换成了科林防水板，为客户节约成本的同时，提高了使用性能。

科林董事长朱家科先生一直笃信，倡导守住了客户就是守住了企业的经营理念，并要求每个员工时刻保持着一种“服务精神”，重视每个客户的每个建议与售后投诉，即使是偶尔发一车货的客户，若有售后问题，也要求每月归类整理到当月的售后汇总里，并及时组织销售、生产等相关人员进行售后、品质提升研讨会议，集中讨论改善，指导隔月生产工作，以此逐步全面解决所有质量问题及其它不完善之处。有时即使同样批次的板材在多家家具厂正常使用，板材品质没问题，若有个别客户针对该批次提出意见或问题，科林也会安排售后及工艺人员帮助客户一起分析各种原因，协助客户一起顺利解决问题，提高生产效率，朱董以为任何客户都不会无故投诉，人造板企业在发展期，走点弯路或在产品质量、使用性能上出现一些轻微波动是不可避免的。在生产管理中，不仅要时刻进行自我反思、反省，正视不足，改善不足，更要重视所有客户的每一次建议与投诉，并及时处理服务好，才能和客户一起朝着更加健康的方向发展，才能稳步实现更高的飞跃与更好的业绩。正是保持着这种“自我反省，不断完善”及虚心的“服务精神”，让科林在品质稳定性不断提升及售后投诉逐步大幅度减少的同时，获得了更多优质家居品牌的认可和订单，经常会有一些新的或暂未合作的优质家居企业、饰面板企业前来洽谈合作或直接下单采购、使用。

目前科林木业在众多品牌家居的帮助与督促下，迅速成长为一家家居材料业的国家高新技术企业、国家专精特新技术企业，并全面通过了无醛认证、f4星认证、十环认证等全系列国内外环保认证，且拥有国家级板材研发与检测实验室，正在引领者家居材料业向更环保的方向发展。未来科林将继续秉承着“尊重客户，高效沟通、积极服务、不断完善”的理念，为中国品牌家居做好环保家居用板及服务工作，与顶 级、优秀家居品牌一起，竭尽全力的为中国居民供应更多无醛添加板及其它低醛家居材料与板材。

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