深度解析英国三大家具电商的推特运营情况（一）

在这个信息时代，各行各业都不约而同试图转变经营模式，进军电子商务领域。目前，不少家具厂商纷纷转战电子商务，但由于家具自身具有的局限性，各种退货或者客户纠纷等问题频出不穷。目前，根据trust pilot网站（一家专注于电子商务公司的在线消费者点评）的统计，英国最值得信任的三大家具电商分别是pine solutions、made和the furniture market网站，但究竟花落谁家？家具在线为你带来来自英国一家家具零售商的分析师lewis goulding分别对他们在推特上的运营策略进行的深入研究，来观察他们是如何与粉丝互动并获取潜在消费者。

首先关注下上述三家的大概粉丝数量：

据相关图表显示，pine solutions的推特年龄最长，比made长了将近1年，比the furniture market长了将近2年。然后他们的粉丝数量却最少，公信度（social authority）也是最低的，为什么会这样？其中一个重要的原因就是pine solutions从来不转发、也很少@粉丝，或者发布带有链接的微博。稍后我们再仔细探讨。

其次，对三家粉丝数量差异现象做一分析：

据图表显示，made网站虽然来到推特比 pine solutions晚了整整一年，却粉丝增加迅速，比他多了2400%。而pine solutions，晚了两年，却也迅速pk掉了pine solutions，目前的粉丝数量已经是他的三倍了。

还有一条线索是看看他们的粉丝都是在哪里的。从每家电商的粉丝的地理位置和性别分布来看：

可以看到pine solutions的粉丝主要都集中在英国，而其他两家则在全球各地分布相对均衡。这对pine solutions来说是个好事，因为他主要还是一家英国的零售商，但这也表明了其他两家在吸引全球的粉丝方面工作做的不错。这是也是一个相当重要的因素，因为虽然其他国家的粉丝不能马上为公司带来直接的销售，但是却有助于提高他们的可信度得分，并对品牌知名度产生连锁反应。

另外一个有趣的现象是pine solutions的粉丝大部分是男性，而其他两家的粉丝男女比例则和家具市场消费者的男女比例几乎保持一致，即女性居多。这是后两者成功的一个关键因素。他们有刻意地去开发女性消费者市场吗？

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